Tal van nieuwe ontwikkelingen zorgen ervoor dat de zakelijke markt de komende kwartalen terugkeert naar groei. Plannen van Orange, Iliad en QSC wijzen in die richting, al zijn de verschillen flink. Met name Digitale transformatie, lang een theoretisch begrip, moet uitgroeien tot een motor van de groei ook andere zaken zijn in opkomst. Er zijn echter meer kapers op de kust: Iliad en Amazon zijn relatieve nieuwkomers op de zakelijke markt, die door convergentie steed meer richting IT groeit. Focus, investeren, samenwerken en overnemen vergroten de kansen, zo blijkt uit de plannen van vier behorlijk verschillende operators.
De zakelijke markt maakt de afgelopen jaren, een grote omslag door. Nieuwe diensten vervangen traditionele diensten. In dit proces komt bijvoorbeeld OTT-telefonie (hosted VoIP) in de plaats van telefoonlijnen en tegelijk krimpt de taart door lagere prijzen. Daarnaast wordt de markt transparanter door concurrentie en neigen bepaalde tarieven naar consumententarieven, zoals die van connectivity.
Op een goed moment is dit (pijnlijke) proces klaar en ontstaat weer uitzicht op groei. Relatief nieuwe ontwikkelingen zoals cloud, security, IT-diensten en software-ontwikkeling spelen hierin een grote rol. Dat een aantal ondernemingen langzamerhand weer op groei durft te speculeren markeert voor de sector een belangrijk moment, maar concurrentie kan alsnog roet in het eten gooien.
We halen de hoofdpunten aan uit de plannen van vier ondernemingen:
De zakelijke markt maakt de afgelopen jaren, een grote omslag door. Nieuwe diensten vervangen traditionele diensten. In dit proces komt bijvoorbeeld OTT-telefonie (hosted VoIP) in de plaats van telefoonlijnen en tegelijk krimpt de taart door lagere prijzen. Daarnaast wordt de markt transparanter door concurrentie en neigen bepaalde tarieven naar consumententarieven, zoals die van connectivity.
Op een goed moment is dit (pijnlijke) proces klaar en ontstaat weer uitzicht op groei. Relatief nieuwe ontwikkelingen zoals cloud, security, IT-diensten en software-ontwikkeling spelen hierin een grote rol. Dat een aantal ondernemingen langzamerhand weer op groei durft te speculeren markeert voor de sector een belangrijk moment, maar concurrentie kan alsnog roet in het eten gooien.
We halen de hoofdpunten aan uit de plannen van vier ondernemingen:
- Orange (Frankrijk, Europa, Afrika, Midden-Oosten): vijfjarenplan Engage 2025 van 4 december.
- Iliad (Frankrijk en Italie): vierjarenplan Odyssey tot 2024 van 7 mei.
- QSC (Duitsland): driejarenplan 2020plus tot 2022 van november en mei.
- Amazon: AWS-event re:Invent van december.
Orange: convergentie van telecom en IT
Orange, de vijfde Europese telco op basis van marktkap achter Deutsche Telekom, Vodafone, Equinix en Telefonica, heeft natuurlijk het meest veelomvattende plan. De zakelijke markt is er slechts een onderdeel van. Orange richt zich met name op de convergentie van telecom en IT, zoals SD-WAN diensten maar ook cloud en edge computing, digitale transformatie en data analytics, smart mobility, IoT en cybersucurity. Met het laatstgenoemde streeft Orange naar het Europese marktleiderschap per 2023. Bij de zakelijke divisie moet vanaf dat jaar de helft van de omzet komen uit connectivity (SD-WAN, 5G) en IT. Het bedrijfsresultaat (EBITDA after lease) van Orange Enterprise moet eind 2021 terugkeren naar groei.Iliad betreedt de zakelijke markt
Iliad baseert de verwachte groei van zijn zakelijke divisie Scaleway op de overname van Jaguar Network eerder in 2019. Voor Iliad ontstaat de groei door van de consumentenmarkt uit te breiden naar de zakelijke markt. De groei zal ten kosten moeten gaan van zowel Orange als SFR, dus de vraag is of zowel Orange als Iliad zijn ambities kan waarmaken.QSC richt zich met IT op specifieke sectoren
QSC verkocht eerder dit jaar zijn telecomtak Plusnet en richt zich nu volledig op de IT-markt. De ambitie is hoog: een dubbelcijferige omzetgroei vanaf 2020. QSC maakt hiervoor een paar duidelijke keuzes. Ten eerste de verkoop van Plusnet, ten tweede de nadruk op de MKB-markt en ten derde de focus op een drietal sectoren: retail, manufacturing en energie. Vanwege de schaalbaarheid kiest men voor gestandaardiseerde producten, overigens voor alle sectoren. Software-ontwikkeling maakt daarvan deel uit en stelt QSC in staat een groter deel van de waardeketen te pakken. Overnames behoren tot de mogelijkheden. QSC ziet zijn kracht in IoT, SAP-diensten en de cloud. AI moet bijdragen aan het verbeteren van industriele processen. Ook samenwerking, met SAP, Microsoft en anderen, is van belang. De combinatie van automatisering en IT leidt tot een soort 'Fritzbox for Industry 4.0'.AWS betreedt de zakelijke markt
Amazon kennen we als e-commerce gigant en platform (Amazon, Zappos, Woot etc.), als mediabedrijf (Prime Video, Amazon Music, Audible, Twitch), als hardware manufacturer (Kindle, Fire, Echo, Ring, Eero) en als enabler van de digitale economie (Amazon Web Services, Alexa). AWS breidt momenteel zijn dienstenportfolio sterk uit, waarmee het uitdrukkelijk de zakelijke markt betreedt met bijv. cloud- en transformatiediensten.- Voor Verizon, Vodafone Business, SKT en KDDI treedt het op als partner voor MEC (mobile edge computing) over 5G.
- Met Slalom, een consultancy, zet het in de VS drie Launch Centers op om zakelijke klanten te helpen migreren naar de cloud en te helpen bij het moderniseren van hun IT.
- Voor Fox gaat het een cloudgebaseerde oplossing ontwikkelen voor zowel productie als distributie. In Europa werkt het hiervoor samen met ProSieben.
- Met Novartis gaat het werken aan digitale transformatie. Daarmee disintermedieert het de telecomsector en gaat het de directe concurrentie ermee aan. Ook op andere gebieden eist AWS een dergelijke rol op: productontwikkeling voor Formule 1 en ondersteuning voor de NFL.
