De Consumentenbond wil dat Opta MVNO Tringg (eigendom van 6GMobile) dwingt om klanten alsnog de mogelijkheid te geven hun abonnement. Aanleiding zijn recente prijsverhogingen waarbij Tringg volgens de bond niet de wettelijke opzegtermijn in acht nam. Afgelopen april maakte de prijsvechter bekend zijn tarieven marktconform te maken. De prijzen zijn 5 euro per maand gestegen voor beide abonnementen die door het bedrijf worden aangeboden.
Eind april ontvingen Tringg-abonnees een e-mail waarin werd aangekondigd dat per 1 mei 2010 de maandelijkse bedragen met 5 euro gingen gaan en de gesprekken voortaan op een minuut worden afgerond. In de wet is geregeld dat wanneer een aanbieder zijn prijzen verhoogt, hij de klanten hier minimaal vier weken over dient te informeren, en klanten in die periode ook de mogelijkheid moeten krijgen om hun abonnement kosteloos te beëindigen, zo schrijft de bond.
De organisatie beschuldigt Tringg er ook van niet op de juiste wijze de abonnees te hebben geïnformeerd per wanneer ze konden opzeggen. Tringg heeft aan de Consumentenbond laten weten dat ze de fout erkennen, maar om administratieve redenen niet gaat terugbetalen. Alleen wie alsnog opzegt, krijgt volgens Tringg de extra kosten terug.
