Vooral bedrijven zullen in 2015 gebruik gaan maken van nieuwe technologieën als Drones, 3D-printers en ‘Internet of Things’. Het bedrijfsleven heeft meer baat dan consumenten bij het inzetten van deze nieuwe technologie, zo stelt Deloitte in haar toekomstvisie op ontwikkelingen en trends binnen de wereldwijde technologie-, media- en telecomindustrie (TMT).
Volgens het rapport TMT Predictions 2015 gaan de aankopen van producten en diensten in 2015 mondiaal vertienvoudigen. Desondanks zal mobiel betalen de gewone portemonnee nog niet vervangen. Deloitte voorspelt verder dat er dit jaar één miljard op het internet aangesloten apparaten worden verkocht, een stijging van 60 procent ten opzichte van 2014. Ruim 60 procent van deze apparaten, door Deloitte onder de noemer ‘Internet of Things’ geschaard, wordt gekocht en gebruikt door het bedrijfsleven. Dit ondanks de mediafocus op consumenten voor bijvoorbeeld het via een internetverbinding controleren van hun thermostaten, licht en huishoudelijke apparaten (domotica-toepassingen).
Patrick Steemers, partner en telecomexpert bij Deloitte, benadrukt dat de voordelen van het verbinden van apparaten met het internet voor bedrijven vele malen groter zijn dan voor consumenten. Zo kunnen kritische bedrijfsprocessen beter worden gecontroleerd, worden meer bruikbare gegevens verzameld en is een meer klantvriendelijke dienstverlening mogelijk. Een voorbeeld is de koffieautomaat op kantoor die via internet doorgeeft of de bonen moeten worden aangevuld. Bij consumenten gaat het vooral nog om apparaten zoals thermostaten, die normaal gesproken al zijn ingesteld op hun wensen. Bij dergelijke toepassingen is de toegevoegde waarde voor de consument minder groot.
Contactloos mobiel betalen komt dit jaar in een stroomversnelling, verwacht Deloitte. Voor het einde van 2015 zal vijf procent van de smartphonegebruikers waarvan het toestel de juiste specificaties heeft voor mobiel betalen, dit ook daadwerkelijk minstens één keer per maand doen, tegen 0,5 procent in 2014. Smartphones worden al ingezet voor het overmaken van geld, het controleren van het saldo en het uitvoeren van online transacties. Toch loopt de populariteit voor het in de winkel betalen met een smartphone volgens Deloitte achter op de traditionele portemonnee. Wanneer meer retailers deze vorm van betalen accepteren en consumenten de voordelen kennen, zal contactloos betalen snel aan populariteit winnen.
In totaal heeft Deloitte 13 trends benoemd voor 2015. Andere voorspellingen gaan over de smartphonemarkt, zoals dat er dit jaar voor het eerst meer dan één miljard smartphones worden verkocht, over de geringe invloed van online videodiensten op traditionele televisie en over de sterke groei in ‘click en collect’ locaties.
