De problematiek rond bill shock neemt af, meldt het ministerie van Economische Zaken. Onverwachte en onaangenaam hoge facturen voor de mobiele telefoon komen minder vaak voor, door een combinatie van factoren. De grootste aanbieders hebben hun maatregelen genomen. Telfort heeft de houdbaarheid van het beltegoed verlengd tot drie maanden, T-Mobile geeft abonnees sinds kort de mogelijkheid om de bundel omhoog of omlaag bij te stellen. Ook kan de consument tegenwoordig kiezen voor een bundel die meteen opzegbaar is.
Als de databundel verbruikt is, volgt nu in de meeste gevallen de speedstepdown, die zorgt dat de factuur niet hoger oploopt. In het algemeen is het aantal klachten afgenomen. ACM/Consuwijzer kregen in 2013 nog vijftig klachten per maand, maar in de afgelopen 12 maanden (Q2 2014 tot en met Q1 2015) zijn er maar vijftig klachten geteld. EZ stelt verder dat de meeste consumenten gewend zijn geraakt aan hun bundel en hun verbruik beter kunnen schatten. Minister Kamp meldt tevreden te zijn over de trend.
