KPN heeft de tv-ontvangers teruggezet naar een eerdere versie van de firmware, schrijft Totaal TV. Daarmee keert ook een oude klacht terug, over het tv-menu dat heel traag laadt. Op het KPN klantenforum is een nieuwe golf klachten verschenen, waar KPN weinig antwoorden op kan geven.
KPN heeft op 10 december een nieuwe firmware versie uitgerold voor de tv-ontvanger. De update is bedoeld om het tv-menu sneller te maken. Dezelfde dag waren er ook twee grote storingen in de tv-dienst.
Door het (onaangekondigd) terugdraaien van de update nemen de klachten ook weer toe. Niet alle consumenten ervaren de problemen, het is afhankelijk van het type bruikleendecoder. KPN heeft een nieuwe user interface geïntroduceerd in samenwerking met Arris, de maker van de VIP5202 box die sinds het vierde kwartaal van 2019 wordt geleverd.
