De vernieuwde grafische user interface van KPN Interactieve TV maakt sommige decoders traag, schrijft Totaal TV na een inventarisatie bij gebruikers. KPN heeft een update op 10 december zelfs ongedaan gemaakt.
Totaal TV noemt de bruikleendecoders type HMB2260 en VIP2952. In alle gevallen duurt het minimaal vier seconden voordat de digitale tv-gids met alle programma-informatie in beeld verschijnt. In één geval was de reactietijd van de decoder zelfs boven de tien seconden. Beide zijn HD-ontvangers met 1 GB werkgeheugen.
Geen klachten over 4K-ontvanger
Het nieuwere model VIP5202, dat ook voorbereid is op 4K, heeft 2 GB intern geheugen. Gebruikers hiervan klagen niet over traag ladende menu’s. KPN levert deze standaard uit bij nieuwe abonnementen, maar ruilt apparatuur niet om bij bestaande klanten.
Een deel van de abonnees van KPN heeft een nog wat ouder model in huis, een Motorola 1853. Totaal TV verwacht dat KPN in het eerste kwartaal van 2021 al deze apparaten overzet op de nieuwe user interface. En vraagt zich af of dat goed gaat met de 512 MB werkgeheugen die erin zit.
