KPN, T-Mobile en Vodafone hebben vastgelegd de toegang tot elkaars mobiele netwerken te delen in het geval van een grote storing. Getroffen klanten kunnen daardoor blijven bellen en sms’en op een ander netwerk, zonder dat daar extra kosten voor worden gerekend. Deze noodvoorziening treedt in werking zodra een storing naar verwachting langer gaat duren dan drie dagen en 500.000 klanten in een bepaald gebied worden getroffen. De afspraak geldt niet voor dataverkeer, omdat dat te hoge investeringskosten zou vergen.
De regeling is in het leven geroepen na een grootschalige en langdurige storing in 2012 op het netwerk van Vodafone, waardoor meer dan één miljoen klanten werden getroffen. KPN, T-Mobile en Vodafone zijn daarna op verzoek van het kabinet met elkaar om tafel gaan zitten om afspraken te maken over het overnemen van elkaars klanten in het geval van dergelijke calamiteiten.
Het ministerie van Economische Zaken heeft onderzoek uit laten voeren en een bijdrage geleverd aan de nieuwe infrastructuur, de operators hebben verschillende technische en juridische aanpassingen gedaan. Dit heeft nu geleid tot een draaiboek dat in werking treedt op verzoek van een operator die wordt getroffen door een langdurige storing en waardoor getroffen klanten de beschikking krijgen over ‘regional roaming’.
Bij de aankondiging van de gemaakte afspraken complimenteerde minister Henk Kamp van Economische Zaken de operators voor hun inspanningen. Volgens hem gaat het om een wereldwijde primeur en is het ook voor de Nederlandse economie van groot belang dat mensen en bedrijven bereikbaar blijven.
