Nieuwe virtuele, digitale assistenten zullen mobiele providers tegen 2022 zo'n 1,2 miljard dollar aan besparingen opleveren. Dat verwacht althans ABI Research in een nieuw verschenen onderzoek. Het onderzoeksbureau verwacht dat telecomproviders AI de komende jaren gaan inzetten om hun klantenservice te verbeteren en de churn te verlagen.
De voorspelling is dat de besparingen de komende jaren zullen groeien met een CAGR van 17 procent. Volgens ABI Research zullen telco's de komende jaren tot 2022 in totaal zo'n 14 miljard dollar zullen investeren in AI met een CAGR van 22,4 procent.
