KLM test zakelijke platform WhatsApp

Nieuws Mobiel Nederland 5 SEP 2017
KLM test zakelijke platform WhatsApp

KLM is één van de bedrijven die samen met WhatsApp het nieuwe zakelijke platform van WhatsApp test. Sinds eind augustus is het voor bedrijven mogelijk om tegen betaling een zakelijk geverifieerd WhatsApp account aan te vragen voor bijvoorbeeld klantenservice doeleinden. 

Eind augustus heeft WhatsApp bekend gemaakt dat de messagingdienst de eerste bedrijven heeft toegelaten tot het messaging platform. NRC meldt dat KLM één van de partijen is die samen met WhatsApp het nieuwe zakelijke platform test. KLM zou WhatsApp vooral willen inzetten om passagiers te informeren over vluchtwijzigingen of vertragingen, het sturen van incheckmeldingen en het verstrekken van boardingkaarten.

Categorieën:

Mobiel

Bedrijven:

WhatsApp

Landen:

Nederland

Tags:

Messaging, IT - applications, Research

Gerelateerde artikelen

NEDERLAND 31 DEC 2018

Wifi uitrol KLM toestellen vertraagd

De KLM wilde in 2018 haar complete Boeing 777 en Airbus A330 vloot, in totaal 42 toestellen, voorzien van in-flight wifi service. De luchtvaartmaatschappij is daar echter niet in geslaagd. Welgeteld één nieuw toestel werd voorzien van in-flight wifi. Daarmee staat de teller nu op twee toestellen, plus de dertien 787's die standaard met in-flight wifi geleverd worden.

NEDERLAND 4 MEI 2018

KLM komt met videobellen als moederdagsactie

KLM wil moeders en kinderen virtueel samenbrengen met een interactief platform. Dat biedt mensen over de hele wereld tussen 3 en 11 mei 2018 de mogelijkheid om videogesprekken te houden met hun moeder. 

NEDERLAND 19 JAN 2018

WhatsApp for Business gelanceerd, nog niet in Benelux

Facebook heeft de al aangekondigde zakelijke versie van WhatsApp officieel gelanceerdi n Indonesië, Italië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Hoewel het Nederlandse KLM een van de zakelijke partijen was die deelnam aan een pilot met de zakelijke variant, is de app in de Benelux nog niet beschikbaar. Wel moeten op korte termijn meer landen volgen.

NEDERLAND 11 JAN 2018

WhatsApp lanceert betaalde zakelijke versie op korte termijn

WhatsApp gaat op zeer korte termijn officieel 'WhatsApp for Business' lanceren. Dat schrijft GSMHelpdesk. Met deze betaalde versie kunnen bedrijven diensten, zoals bijvoorbeeld klantenservice, aanbieden via het WhatsApp platform. WhatsApp for Business moet een belangrijk verdienmodel achter WhatsApp gaan worden. 

NEDERLAND 14 DEC 2017

KLM lanceert app voor smart speaker Google Home

KLM introduceert een interactieve spraakgestuurde inpakassistent op Google Home. Hiermee biedt KLM passagiers hulp bij het inpakken van hun koffer. BB, KLM's servicebot die is gebaseerd op kunstmatige intelligentie, geeft reizigers op Google Home persoonlijk advies over wat ze moeten meenemen op basis van hun KLM-bestemming, de duur van hun reis en het weer ter plaatse.

WERELD 27 NOV 2017

Telcobots goed voor miljardenbesparing voor telco's

De voorspelling is dat de besparingen de komende jaren zullen groeien met een CAGR van 17 procent. Volgens ABI Research zullen telco's de komende jaren tot 2022 in totaal zo'n 14 miljard dollar zullen investeren in AI met een CAGR van 22,4 procent.

WERELD 27 OKT 2017

WhatsApp voegt optie toe om berichten terug te halen

WhatsApp rolt een functie uit om afgeleverde, maar nog ongelezen berichten terug te trekken. De geadresseerde van het bericht krijgt de inhoud dan niet te zien, al blijft er wel een notificatie dát er een bericht is teruggetrokken. De functie is de afgelopen weken al in beta getest. Verder kunnen gebruikers nu ook live hun locatie delen met anderen.

NEDERLAND 17 OKT 2017

Customer care: AI als nieuwe omgeving

De eerste resultaten zijn veelbelovend: ruim 90 procent van de klanten die met de AI-chatbot in aanraking is gekomen was positief verrast, en maar liefst 75 procent ziet de bot ook graag binnen andere secties van de My Vodafone-app verschijnen. 

NEDERLAND 6 SEP 2017

KLM tests WhatsApp business services

KLM is one of the companies that has started testing WhatsApp's new business features, reports the paper NRC. The Dutch airline plans to use the messaging platform to inform customers about changes in flight schedules and issuing boarding passes and notices. 

WERELD 6 SEP 2017

Facebook gaat via bedrijven geld verdienen aan WhatsApp

Facebook maakt zich op om geld te verdienen aan WhatsApp, de berichtendienst die wereldwijd meer dan een miljard gebruikers telt. Hoewel de dienst zich hoofdzakelijk richt op communicatie tussen consumenten, schrijft WhatsApp in een blogpost dat steeds meer mensen de app echter ook gebruiken 'om te communiceren met bedrijven die belangrijk voor ze zijn'.  

WERELD 30 AUG 2017

WhatsApp rolt geverifieerde accounts aan voor bedrijven

WhatsApp is een pilot gestart waarbij bedrijven een geverifieerd account kunnen aanvragen om op die manier te kunnen chatten met klanten. De proef is vorig jaar al aangekondigd, maar bedrijven maken er nu ook gebruik van.

NEDERLAND 24 AUG 2017

KLM breidt WeChat-dienstverlening uit

KLM heeft zijn dienstenaanbod via WeChat uitgebreid. Chinese klanten van KLM konden WeChat al gebruiken voor het inchecken en het raadplegen van vluchtinformatie. Ook kan er gechat worden met medewerkers. KLM heeft nu de mogelijkheid toegevoegd om tickets te bestellen en te betalen. Met het uitbreiden van de interactiemogelijkheid heeft KLM meer controle over de data. Ook hoopt het bedrijf dat de aankoop van tickets via het Chinese reisplatform Ctrip, waar KLM provisie moet afdragen, afneemt.

EUROPA 5 JUL 2017

KPN levert diensten aan WeChat Go in Europa

KPN heeft een samenwerking met de Chinese bedrijven Tencent en Sunway om WeChat Go naar Europa te brengen. KPN levert de simkaarten die zijn bedoeld voor Chinese reizigers in de hele EU. WeChat Go biedt niet alleen bellen en mobiel internet, maar ook extra functionaliteiten zoals reisinformatie, Chinese videocontent, top ups en sociale media in één applicatie. De propositie wordt begin juli gelanceerd via online kanalen in China en op geschikte locaties in Europa, zoals luchthavens en andere populaire beste

WERELD 6 JUN 2017

KLM zet in op reisinfo via Twitter en WeChat

KLM breidt zijn dienstverlening via social media verder uit met informatievoorziening via Twitter en WeChat. KLM-passagiers kunnen nu wereldwijd hun boekingsbevestiging, incheckinformatie, instapkaart en vluchtstatus ontvangen via Twitter en WeChat in tien verschillende talen. Klanten kunnen bovendien dag en nacht direct contact opnemen met het socialmediateam van KLM via Twitter en WeChat. De nieuwe service is beschikbaar voor alle KLM-klanten die tickets boeken of inchecken via KLM.com en ervoor kiezen om

NEDERLAND 30 MEI 2017

KPN: 'bedrijfsleven gaat met startups innovatie aanjagen'

De top van het Nederlandse bedrijfsleven komt met aanbevelingen en acties om de samenwerking tussen corporates en startups duurzaam te verbeteren. Doel is innovatie in Nederland te versnellen. Dat laat KPN weten. Een van de acties is om kennis en een tool beschikbaar te stellen voor ondernemers – groot en klein - die sneller willen innoveren en daarin succesvol met startups willen samenwerken. Daarnaast hebben 19 Nederlandse corporates toegezegd het komende jaar gezamenlijk meer dan 300 samenwerkingen met s

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.