WhatsApp gaat op zeer korte termijn officieel 'WhatsApp for Business' lanceren. Dat schrijft GSMHelpdesk. Met deze betaalde versie kunnen bedrijven diensten, zoals bijvoorbeeld klantenservice, aanbieden via het WhatsApp platform. WhatsApp for Business moet een belangrijk verdienmodel achter WhatsApp gaan worden.
In september maakte WhatsApp-eigenaar Facebook al bekend dat het op zakelijk gebied geld wilde gaan verdienen met WhatsApp. KLM was op dat moment de eerste luchtvaartmaatschappij en het eerste Nederlandse bedrijf met een zakelijk account op WhatsApp. KLM-klanten kunnen via WhatsApp in verschillende talen hun boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtwijzigingen krijgen. Volgens Pieter Groeneveld, senior vice president digital bij Air France/KLM, krijgen consumenten alleen ‘relevante boodschappen’ van KLM (zoals bij een vertraagde of geannuleerde vlucht) en geen reclame.
WhatsApp test inmiddels al ruim een half jaar met een select aantal bedrijven zoals KLM 'WhatsApp for Business'. De afgelopen maanden heeft WhatsApp ook bèta versies getest. APKmirror meldt dat WhatsApp nu de eerste officiële versie heeft uitgebracht. WhatsApp heeft hier zelf overigens nog niets over bekend gemaakt.
Het gebruik van WhatsApp for Business is alleen mogelijk met een geverifieerd (en betaald) zakelijk WhatsApp account. Op die manier houdt WhatsApp de controle over welke bedrijven toegang hebben tot het systeem en moet spam of andere ongewenste communicatie met gebruikers van WhatsApp voorkomen worden. Tot op nu toe is WhatsApp reclamevrij en gebruikers hoeven er ook niets voor te betalen. Dat maakt de dienst WhatsApp zwaar verlieslijdend voor Facebook, dat WhatsApp in 2014 voor 19 miljard dollar heeft overgenomen.
