The Phone House heeft deze week een pilot gelanceerd waarbij klanten op een zelfgekozen tijdstip geholpen wil worden in één van de tien geselecteerde vestigingen. De proef duurt twee maanden. Het doel van deze pilot is het reduceren van de wachttijden, laat de belwinkel in een persverklaring weten. Uit onderzoek van The Phone House blijkt dat klanten van mening zijn dat er op het gebied van wachttijden nog verbeteringen nodig zijn. Mocht de pilot succesvol verlopen, dan is The Phone House van plan het concept verder uit te rollen. Eerder dit jaar werd ook al Werkend op Weg gelanceerd. Werkend op Weg is een gratis service waarbij klanten van The Phone House een zojuist aangeschafte mobiele telefoon kan laten instellen door een medewerker van de winkel zodat men met een werkend toestel de winkel verlaat.
