0
Mobiel

Vodafone gaat online wachttijden klantenservice tonen

donderdag 8 september 2011 | 09:46 CET | Nieuws
Bent u nieuw in de sector en/of kunt u een stoomcursus telecom gebruiken? Volg dan onze Masterclass Introductie telecom. Meer info...
Vodafone publiceert voortaan wachttijden van zijn klantenservice online. Kosten van betaalde klantenservice worden niet meer per minuut, maar per gesprek afgerekend. De mobiele operator noemt deze maatregelen de eerste stappen in reeks initiatieven ter verbetering van de klantervaring via onder andere de telefonische klantenservice, de online webcare, de winkelvloer en via de partnerkanalen.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Mobiel & Draadloos
Bedrijven: Vodafone
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Analysys Mason: mobiele zelfhulp verlaagt kosten operators

Published 28 jun 2012 09:48 CET | Europa
Zelfhulp-service op mobiele toestellen kan de kosten voor klantenservice voor operators tot 20 procent reduceren. Dat stelt ...

De klantenservice van telco's krijgt gemiddeld een voldoende

Published 01 dec 2011 15:37 CET | Nederland
Het ministerie van EL&I heeft onderzoek laten uitvoeren naar de klantenservice van telecombedrijven, om een beeld te krijgen van ...

Vodafone NL takes concrete steps to improve customer care

Published 08 sep 2011 11:30 CET | Nederland
Vodafone Netherlands will from now on publishing its customer waiting online. Customers services will also be charged per call, ...

The Phone House investeert in klantenservice

Published 21 jun 2011 08:30 CET | Nederland
The Phone House heeft deze week een pilot gelanceerd waarbij klanten op een zelfgekozen tijdstip geholpen wil worden in één van ...

Belgische operators sluiten convenant over klantenservice

Published 16 jun 2011 09:23 CET | België
Een aantal Belgische bedrijven heeft een convenant getekend met het federale ministerie van Ondernemen en consumentenorganisatie ...

"Einde onbeperkte klantenservice mobiele operators"

Published 15 jun 2011 16:59 CET | Nederland
Mobiel NL 2011 - Volgend jaar zou wel eens het einde kunnen betekenen voor de gratis helpdesks van mobiele operators. Volgens ...

Tele2 als beste provider uit onderzoek RUG en Metrixlab

Published 02 feb 2011 15:05 CET | Nederland
Tele2 is het beste telecombedrijf in de jaarlijkse Dutch Customer Performance Index. De DCPI wordt samengesteld door Metrixlab, ...

Telecats ontwikkelt klantenservice dienst voor Sanoma

Published 17 jan 2011 10:29 CET | Nederland
Telecats, aanbieder van interactieve voice response (IVR), spraaktechnologie en VoIP-oplossingen, heeft voor Sanoma Uitgevers een ...

Klantenservice wettelijk begrensd op 15 cent per minuut

Published 10 dec 2010 17:02 CET | Nederland
De telefonische klantenservice achter een 0900-nummer mag maximaal 15 cent per minuut kosten voor klanten die bellen vanaf een ...

Tele2 breidt klantenservice uit met co-browsing

Published 25 nov 2010 10:42 CET | Nederland
Tele2 Nederland wil problemen bij klanten sneller verhelpen met behulp van co-browsing. Daarbij neemt een klantmedewerker van de ...

'Belgacom verbetert klantenservice'

Published 29 okt 2010 12:23 CET | België
De recente ophef over de klantenservice van providers heeft ook in België voor reacties gezorgd. Express schrijft dat Belgacom ...

T-Mobile zegt lering te trekken uit kritiek cabaretier

Published 26 okt 2010 13:54 CET | Nederland
T-Mobile gaat de komende tijd werken aan het verminderen van wachttijden voor klanten die bellen met een vraag of probleem en zal ...





Kalender   /   Evenementen

19 okt Capacity Europe 2020
21 okt Ericsson Q3 2020
21 okt Telenor Q3 2020
21 okt DNA Q3 2020
21 okt Netgear Q3 2020
21 okt Crown Castle Q3
21 okt Telia Q3 2020
21 okt Verizon Q3 2020
22 okt Rogers Q3 2020
22 okt STMicroelectronics Q3 2020
22 okt VeriSign Q3 2020
22 okt Verimatrix Q3 2020
22 okt Econocom Q3 2020
22 okt AT&T Q3 2020
22 okt Limelight Networks Q3 2020
22 okt Nordic Entertainment Q3 2020
22 okt Intel Q3 2020
23 okt Doro Q3 2020
23 okt Orange Belgium Q3 2020
23 okt Airtel Africa H1 results
26 okt Alphabet Q3 2020
26 okt Twilio Q3 2020
26 okt Harmonic Q3 2020
26 okt CCW Europe 2020
27 okt Microsoft fiscal Q1
27 okt A10 Networks Q3 2020
27 okt Juniper Networks Q3 2020
27 okt Siminn Q3 2020
27 okt Sequans Communications Q3 2020
27 okt Telefonica Brasil Q3 2020
::: Meer Kalender Items