Vodafone stelt te voldoen aan de wettelijke eisen op het gebied van maatregelen tegen storingen. De operator reageert daarmee op een bericht van het Agentschap Telecom dat veel telecomaanbieders nog geen verplicht continuïteitsplan hebben.
Vodafone behoort tot de 77 procent grootste aanbieders die aan de wettelijke verlichting van een continuïteitsplan voldoen, zo laat de operator weten. Vodafone werd in april 2012 getroffen door een grote brand in een netwerkcentrale in Rotterdam, waardoor een kwart van zijn klanten dagenlang niet kon bellen, sms’en of mobiel internetten.
De processen die Vodafone in zijn continuïteitsplan heeft vastgelegd, hebben twee doelstellingen:
- het voorkomen van storingen door 24 uur per dag, 7 dagen per week zijn netwerk te monitoren;
- het oplossen van incidenten en het minimaliseren van de impact daarvan op zijn klanten.
Het continuïteitsplan van Vodafone houdt naar eigen rekening met alle mogelijke calamiteiten, waaronder de grootschalige uitval van elektriciteit en/of ICT. Het continuïteitsplan wordt meerdere keren per jaar getest en wordt jaarlijks zowel binnen Vodafone Nederland als door Vodafone Group aan een audit onderworpen.
Vodafone wijst er verder op dat de drie mobiele operators in Nederland inmiddels een akkoord hebben gesloten voor regional roaming, waarbij in het geval van een grootschalige storing in het netwerk van één van de operators de getroffen klanten tijdelijk gebruik kunnen maken van het netwerk van de andere MNO’s. Dit geldt alleen voor bellen en deels sms.
