Zeker 5.000 mensen hebben zich aangemeld bij Stichting ConsumentenClaim omdat zijn menen misleid te zijn door hun mobiele aanbieder over de werkelijke kosten van een abonnement in combinatie met een toestel. Het gaat hierbij om abonnementen waarbij het toestel zogenaamd gratis is maar waarbij in werkelijkheid kosten voor het toestel in het abonnement verdisconteerd zijn.
In februari riep ConsumentenClaim Nederlandse consumenten op om zich aan te melden voor een rechtszaak op het gebied van toestelsubsidie tegen mobiele operators. De stichting stelde destijds dat aanbieders jarenlang de wet hebben overtreden door abonnementen te verkopen met een all-in prijs, waarbij geen uitsplitsing wordt gegeven van de belkosten en de prijs van het toestel. Deze overeenkomsten kunnen worden vernietigd door de kantonrechter. De Hoge Raad heeft dit verduidelijkt met een uitspraak van 12 februari 2016.
ConsumentenClaim stelt bij monde van directeur Stef Smit tegen nieuwszender BNR dat er een massaclaim ingediend gaat worden bij de betrokken operators. Het gaat hierbij om klachten over onduidelijkheid met betrekking tot verborgen kosten voor een ‘gratis’ smartphone en om klachten over mensen waarvan het contract stilzwijgend werd vernieuwd zonder dat er een nieuw toestel werd aangeboden.
De stichting benadrukt dat mobiele operators voortaan de rekening gaan betalen voor de werkelijke kosten van een smartphone en dat klanten bij vernietiging van de kredietovereenkomst hun gebruikte telefoon kunnen teruggeven, terwijl ze recht hebben op volledige terugbetaling van alle kosten die ze voor de telefoon hebben betaald.
ConsumentenClaim stelt de grootste specialist te zijn in massaclaims en te werken op basis van ‘no cure no pay’, met betaling naar een percentage van de eis die in een gewonnen vonnis wordt toegewezen.
