ACM wil dat consumenten bewuster online afrekenen

Nieuws Breedband Nederland 11 NOV 2015
ACM wil dat consumenten bewuster online afrekenen

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil dat consumenten bewuster omgaan met hoe ze hun bestellingen in webwinkels afrekenen. De toezichthouder is hiertoe gestart met de campagne ‘Reken af met verrassingen, kies bewust hoe je betaalt’. Dit moet voorkomen dat consumenten hun geld kwijt zijn als het product niet wordt geleverd of bij andere problemen.

Zo adviseert ACM om bij een hoog aankoopbedrag bij een onbekende webwinkel bewust te kiezen voor een veilige betaalwijze, zoals achteraf of verzekerd betalen. De toezichthouder biedt een Online ShopScan om de betrouwbaarheid van een webwinkel te checken. ACM zegt het afgelopen jaar op basis van meldingen webwinkels te hebben aangepakt die niet leveren.

Categorieën:

Internet

Bedrijven:

ACM

Landen:

Nederland

Tags:

Consumer, Government policy

Gerelateerde artikelen

NEDERLAND 1 FEB 2017

Consuwijzer ziet bezoek verschuiven naar online

Het consumentenloket Consuwijzer heeft in 2016 57.000 telefoontjes en schriftelijke meldingen gehad, meldt ACM in een jaaroverzicht. Dat is duizend minder dan in 2015 en 7.000 minder dan in 2014. Het bezoek aan Consuwijzer.nl is afgelopen jaar toegenomen tot 2,8 miljoen bezoeken (12% meer dan in 2015). De ruim honderd voorbeeldbrieven op consuwijzer.nl zijn in 2016 samen bijna 400.000 keer bekeken. In een onderzoek naar de ervaringen zegt meer dan de helft van de consumenten dat ze stappen gaan ondernemen t

NEDERLAND 28 SEP 2016

ACM beboet webwinkel voor overtreding consumentenrechten

ACM heeft een zware boete uitgedeeld aan een webwinkel voor het overtreden van de wettelijke regels voor annuleren van bestellingen. T.O.M. bv heeft in totaal 500.000 euro boete gekregen. Twee bestuurders zijn hoofdelijk aansprakelijk gesteld voor 125.000 euro per persoon. Consumenten mogen elke online bestelling binnen twee weken annuleren. Daarbij hebben ze recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten (de kosten voor een retourzending vallen daar niet onder). A

NEDERLAND 10 DEC 2015

ACM en Consumentenbond vernieuwen samenwerkingsovereenkomst

De Consumentenbond en ACM hebben hun samenwerkingsprotocol vernieuwd. De bevoegdheden en mogelijkheden van de twee zijn sterk verschillend, maar de doelen en het consumentenbelang zijn vaak vergelijkbaar, zoals privacy en het bestrijden van (online) fraude met consumentenproducten. De twee organisaties spannen zich in elkaar te informeren over aangelegenheden en signalen die van belang kunnen zijn voor de uitoefening van de taken van de andere partij, voor zover wettelijke bepalingen en de effectiviteit van

NEDERLAND 4 DEC 2015

CBS: online verkopen met 18 % gegroeid in Q3

In het derde kwartaal van dit jaar is de omzet uit online verkopen in Nederland met 18 procent gestegen op jaarbasis. Dat meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in de nieuwste Kwartaalmonitor Detailhandel. De gehele detailhandel noteerde een omzetgroei van 2 procent.

NEDERLAND 4 DEC 2015

Online Sinterklaas-inkopen op bijna 1 miljard euro

Online retailers hebben hun weekomzet in de vijf weken voor Sinterklaas met 24 procent zien toenemen ten opzichte van de rest van het jaar. Dat meldt Thuiswinkel.org op basis van onderzoek uitgevoerd door GfK en mogelijk gemaakt door DHL Parcel. Het totaal aantal online bestedingen in de periode van 1 november tot 5 december komt hiermee uit op 933 miljoen euro. Dit is 15 procent meer in vergelijking met vorig jaar.

NEDERLAND 17 NOV 2015

Bol.com breidt aanbod uit met digitale downloads

Bol.com heeft zijn productaanbod uitgebreid met digitale downloads voor software, waaronder games. De webwinkel geeft voortaan bij software-producten aan of deze op dvd en/of via download beschikbaar zijn. Het gaat om software en games die geschikt zijn voor gebruik op pc's. Na het afrekenen van een software-product kan de consument deze binnen een aparte gebruikersomgeving downloaden. Bij het kopen van software en games via Bol.com vervalt het recht op retour.

NEDERLAND 11 NOV 2015

ACM starts campaign on e-commerce payments

The Dutch Consumer & Markets Authority (ACM) started a campaign to raise awareness about safe internet payments. The campaign 'Be done with surprises, choose the right way to pay' ('Reken af met verrassingen, kies bewust hoe je betaalt') is aimed at helping consumers avoid losing their money if a product ordered online is not delivered or the transaction encounters problems. The ACM recommends in the event of a large purchase with an unknown online seller to choose a safe payment method, such as payment on

NEDERLAND 27 OCT 2015

ING komt met Kassa Compleet voor startende webwinkels

ING maakt bekend dat het Kassa Compleet biedt, een internetkassa die alle in Nederland gangbare betaalmethoden aanbiedt. Kassa Compleet omvat onder meer iDeal, Mastercard, Visa en VPay. De bank richt zich hiermee naar eigen zeggen op nieuwe webwinkels, zodat deze snel kunnen starten en de juiste betaalmethoden kunnen aanbieden. Kassa Compleet is geschikt voor mobiel, tablet en computer en biedt de webwinkelier gemakkelijk inzicht in de binnenkomende orders, afgeronde betalingen en omzet.

NEDERLAND 25 AUG 2015

'Webwinkels overtreden massaal de wet'

Meer dan de helft van de webwinkels in Nederland houdt zich niet aan de wettelijke regels die gelden bij het terugsturen van aankopen. Dat meldt de Consumentenbond op basis van onderzoek onder tweehonderd webwinkels. Volgens de onderzoekers zijn veel webwinkels te laat met het terugbetalen aan de consument of betalen ze een onjuist bedrag terug.

NEDERLAND 12 MAY 2015

CBS: omzet webwinkels flink gegroeid in Q1 2015

De omzet van webwinkels is in het eerste kwartaal van 2015 flink gegroeid, zo meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Volgens het onderzoek zijn de online verkopen binnen het midden- en grootbedrijf in het eerste kwartaal met 18 procent gegroeid op jaarbasis, terwijl de omzetgroei voor de totale detailhandel in deze periode uitkwam op 0,2 procent.

NEDERLAND 30 APR 2015

Consumentenbond: 38% grootste webwinkels heeft ernstig lek

Tweederde van de 100 grootste webwinkels heeft zijn digitale beveiliging niet op orde. Bij 38 procent van deze webwinkels is er sprake van een ernstig veiligheidslek. Dat schrijft de Consumentenbond in de Digitaalgids van mei 2015 op basis van door beveiligingsbedrijf Onvio uitgevoerd onderzoek. Het ernstige lek dat bij 38 procent werd aangetroffen, is een XSS-lek, waarmee kwaadwillenden gegevens van consumenten kunnen bemachtigen, zoals emailadressen, bestelinformatie of wachtwoorden. Via dit soort lekken

NEDERLAND 16 APR 2015

Consumentenbond komt met signaleringssysteem nep webshops

De Consumentenbond komt met een signaleringssysteem voor nep webwinkels. De bond plaatst een Nepshops-Alert op zijn website om consumenten beter te wapenen tegen oplichting via nep webshops. In de alert zijn de tweets te volgen van de organisatie Opgelet op Internet over online actieve oplichters.Tegelijk met het waarschuwingssysteem start de campagne Wijzer WebWinkelen, waarmee de Consumentenbond streeft naar een betere bescherming van consumenten bij het online winkelen.

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.