Belgacom is voornemens tien winkels te sluiten die niet meer winstgevend zijn. De Belgische zakenkrant De Tijd schrijft dat het gaat om vijf winkels in Vlaanderen, vier in Wallonië en één in Brussel. Na de sluiting houdt Belgacom nog in totaal 121 filialen over.
Verder zal Belgacom zijn retailformule flink op de schop nemen. De Belgacom-winkels zullen volgens een nieuw concept worden ingericht waarbij de klantervaring centraal moet komen te staan. Zo moeten klanten producten en diensten op de winkelvloer zelf kunnen uitproberen.
De Tijd schrijft dat de nieuwe indeling bestaat uit drie categorieën: Corner, City en World. Die laatste categorie is de grootste en meest uitgebreide. Klanten kunnen er onder meer koffie drinken en er is een reparatiehoek.
Eind vorig jaar begon Belgacom met het vernieuwen van zijn winkelconcept in het Westland Shopping Center in Anderlecht.
