Bij een overstap van telecomoperator maken Belgen maar in een op de vijf gevallen gebruik van het speciale Easy Switch-systeem, ontworpen om een overstap te faciliteren. De Tijd schrijft dat minister De Sutter het systeem extra aandacht wil gaan geven. Het systeem draait sinds juli 2017.
De cijfers worden bijgehouden door het BIPT. Het beveelt onder meer aan dat operatoren Easy Switch meer promoten als standaardproces om van vaste operator en van bundel te wisselen en vraagt operatoren om bijkomende stappen te nemen om fouten te vermijden.
Easy Switch betekent dat een huishouden een nieuw contract kan afsluiten voor internet, tv en bellen. De nieuwe aanbieder zegt dan de oude contracten op en regelt de overstap zonder onderbrekingen. In de praktijk blijken de meeste consumenten nog zelf op te zeggen. Elke klant krijgt een uniek identificatienummer, maar dat Easy Switch ID is voor de consument lastig te vinden.
