Sinds eind december 2017 verschijnt in de NPO Start-app een melding over het verzamelen van gegevens door adverteerders. Gebruikers moeten hiervoor akkoord geven. Doen ze dit niet, dan krijgen ze geen toegang. Bits of Freedom en de Consumentenbond stellen op hun beurt dat het volgens de cookiewet’ niet is toegestaan om toegang tot een website van een overheidsinstelling, zoals de NPO, af te laten hangen van acceptatie van advertentiecookies.
De Consumentenbond wijst er op dat de NPO op vergelijkbare wijze eerder de fout in gegaan zou zijn. In juli 2014 tikte de Autoriteit Persoonsgegevens - toen nog College Bescherming Persoonsgegevens - de NPO al op de vingers omdat zij bij bezoekers van haar website cookies plaatste vóór bezoekers hiermee in hadden gestemd en zonder dat zij hierbij een keuze hadden.
De SP heeft kamervragen gesteld aan de minister voor Basis- en Voortgezet Onderwijs en Media, over de gang van zaken.
