De Consumentenbond zegt veel klachten binnen te krijgen over de telefonie-aanbieder Belcentrale en over Garantiebellen, dat door Belcentrale werd overgenomen.De klachten gaan onder meer over het feit dat beide bedrijven zich zouden voordoen als KPN, dat het niet voldoende duidelijk is dat het om een zakelijk aanbod gaat en dat er vijfjarige contracten worden aangeboden die alleen tegen een hoge afkoopsom opzegbaar zijn.
In totaal ontving de Consumentenbond al meer dan 100 klachten over beide bedrijven. Het gaat hier om zakelijke contracten, waar minder waarborgen zijn tegen fraude en misleiding dan op de consumentenmarkt. De Tweede Kamer drong enkele jaren geleden al aan op maatregelen.
Maatregelen tegen lijnkaping in de maak
Het ministerie van EZK en ACM zinnen nu op maatregelen om vooral kleinzakelijke ondernemers beter te beschermen tegen fraude, zoals slamming ofwel lijnkaping. Aanbieders moeten van ACM alert(er) zijn op vermoedens van misleiding en bij twijfel eerder gaan vragen om extra bewijs dat een overstap in de haak is. Het ministerie komt met een wetsvoorstel.
