De Consumentenbond heeft tien Nederlandse telecomaanbieders in een brief opgeroepen te stoppen met het laten vervallen van niet verbruikte data en belminuten aan het eind van iedere maand. Consumenten met een mobiel abonnement verliezen bij de meeste mobiele abonnementen aan het einde van iedere maand hun ongebruikte belminuten en data binnen hun bundel.
Tegelijkertijd betalen consumenten voor iedere minuut of MB die ze buiten hun bundel verbruiken extra. Volgens de Consumentenbond lopen deze buitenbundeltarieven soms op tot EUR 0,31 per minuut of EUR 0,15 per MB. Sommige providers sluiten het internet af voor klanten die hun bundel verbruikt hebben.
Consumenten worden in de ogen van de Consumentenbond met meer onterechte kosten geconfronteerd. Ook het naar boven afronden van gesprekken op hele minuten zorgt voor hoge kosten. Een aantal providers rondt alleen gesprekken van korter dan één minuut af. In die gevallen betalen consumenten volgens de Consumentenbond gemiddeld 18% meer dan ze daadwerkelijk verbruikten. Andere providers ronden alle gesprekken af op hele minuten. Klanten van die providers betalen volgens de Consumentenbond gemiddeld 30% meer.
