In deze andere variant van helpdeskfraude gaat het om nepmedewerkers van Google, Ziggo en misschien ook andere internetproviders, die bellen met de mededeling dat de computer is gehackt of besmet is met virussen. Er wordt een bedrag van EUR 2 euro gevraagd voor het oplossen, soms op dwingende toon.
Ernstiger is dat deze oplichters vragen om de TeamViewer applicatie te installeren en toegang te geven tot Windows. Daarna kunnen ze meekijken in de computer en betaalgegevens achterhalen, zoals een credit card of inloggegevens. Daarmee zou voor grotere bedragen kunnen worden gefraudeerd. Via deze weg kan ook de computer worden beschadigd of kan software worden geïnstalleerd.
Samenwerking van providers en overheid
Ziggo bestrijft helpdeskfraude actief. De overheid en elf private partijen, waaronder KPN en VodafoneZiggo, gaan dit jaar samenwerken om internationale helpdeskfraude tegen te gaan. In Nederland werden vorig jaar bijna 2.000 mensen het slachtoffer van deze vorm van fraude, wat hen een kleine zes miljoen euro kostte.
Alle partijen committeren zich eraan om vanuit hun eigen expertise bij te dragen aan een oplossing voor wat wordt omschreven als een hardnekkig en wereldwijd fenomeen. Het blokkeren van betalingen is een van de mogelijkheden.
