Het afronden van mobiele telefoongesprekken op hele minuten kost Nederlandse consumenten maandelijks 21 miljoen euro. Dat stelt de Consumentenbond op basis van onderzoek door DeLaagsteRekening.nl. Het gaat in totaal om 323 miljoen niet gebruikte minuten per maand, aldus de consumentenorganisatie.
Vanaf 2013 verplicht de Telecomwet mobiele operators om ten minste één abonnement aan te bieden dat afrondt op secondes. De Consumentenbond vindt dat hiermee het aanbod onvoldoende is verbeterd: bij slechts 14 procent van de door de Consumentenbond onderzochte abonnementen wordt afgerond op secondes.
De Consumentenbond begon daarom op 25 februari met de actie ‘Stop afronden op minuten!’ Al meer dan 10.000 consumenten steunden volgens de bond de actie in de afgelopen twee weken.
Volgens Bart Combée, directeur Consumentenbond, bleek in 2013 al dat mobiele operators per maand 68 miljoen euro overhielden als gevolg van de beperkte houdbaarheid van beltegoed. Daar komt maandelijks dus nog 21 miljoen euro bij door het naar boven afronden van telefoongesprekken, aldus de directeur.
In opdracht van de Consumentenbond analyseerde DeLaagsteRekening.nl 13.000 telefoonrekeningen uit 2013. Gemiddeld betalen consumenten per maand voor 33 minuten die ze niet gebruikt hebben. Meer dan de helft van de gesprekken duurt korter dan een minuut en 23 procent van de gesprekken duurt zelfs korter dan 5 secondes, doordat mensen bijvoorbeeld een voicemail aan de lijn krijgen.
