Consumentenautoriteit en Opta zijn alert op signalen over de kwaliteit van het netwerk van T-Mobile. Opta zegt desgevraagd de situatie te betreuren, maar benadrukt geen bevoegdheden te hebben over de technische kwaliteit van de dienstverlening van marktpartijen. Vraagbaak Consuwijzer adviseert klanten van T-Mobile om bewijsmateriaal te verzamelen en nakoming van het contract te vragen. Indien dat niet werkt, kan men naar de Geschillencommissie. T-Mobile is daarbij aangesloten.
