Klanten die aantoonbaar hinder ondervinden van de capaciteitsproblemen op het 3G netwerk van T-Mobile en een formulier op de internetpagina hebben ingevuld komen in aanmerking voor een compensatieregeling. Twee maanden lang zullen geen kosten in rekening gebracht worden voor mobiel internet, 1 maand voor het ongemak en 1 maand bonus. In diverse media is recentelijk naar voren gebracht dat T-Mobile te maken heeft met 'filevorming' op bepaalde, drukbezette 3G-antenne-locaties. T-Mobile benadrukt verder dat het 2G spraak- en datanetwerk naar behoren functioneert.
