SMCO (Stichting meldpunt collectief onrecht) en de Consumentenbond zijn ontevreden met de door T-Mobile aangeboden compensatie voor gedupeerden van capaciteitsproblemen op het 3G netwerk. Dat meldden beide organisaties op hun websites. SMCO en Consumentenbond hebben twijfels dat T-Mobile de netwerkproblemen binnen een aantal weken kan verhelpen. Zij vinden een compensatieregeling waarbij twee maanden mobiel internetgebruik niet in rekening wordt gebracht daarom aan de magere kant. De Consumentenbond raadt klanten van T-Mobile aan om compensatie te eisen voor de hele periode waarin zij last hebben van de problemen.
