Als het aan grote werkgevers ligt, blijft iedereen een deel van de tijd thuiswerken. Waar voorheen fysiek contact mogelijk was op de werkvloer, moeten werkgevers en werknemers het vaker doen met digitaal contact vanuit huis. Vakbonden en overheid zijn kritisch over digitale controledrift, meldt de NOS.
Volgens softwarevergelijkingswebsite Capterra neemt de vraag toe vanuit Nederlandse bedrijven naar monitoringssoftware voor medewerkers. De vraag steeg in het eerste kwartaal met 58 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar - vóór corona.
Met dit type software kunnen werkgevers tot in detail bijhouden en controleren wat hun medewerkers uitvoeren. Bijvoorbeeld door te kijken naar het aantal muisbewegingen of toetsaanslagen van een thuiswerker.
'Pure controle'
Vakbonden maken zich zorgen over de ontwikkeling. Uit een rondvraag van CNV onder 1200 leden zegt zo'n 14 procent dat door hun werkgever gemonitord wordt of ze thuis wel aan het werk zijn. Soms worden werknemers, meermaals thuis gebeld, in andere gevallen wordt met software gemeten hoeveel toetsen ze aanslaan en of ze zijn ingelogd. Bij FNV komen klachten uit de callcenterbranche het meest voor.
Monitoring kan alleen met goedkeuring
Autoriteit Persoonsgegevens (AP) krijgt weinig klachten van werkenden. De toezichthouder denkt dat dit komt doordat zij zich mogelijk niet realiseren dat het "best wel ver gaat wat er gebeurt". Volgens AP moet je controle van de thuiswerker niet zomaar inzetten. Zo moet de werkgever de noodzakelijkheid en proportionaliteit kunnen onderbouwen, en ook andere mogelijkheden hebben verkend. En zo'n besluit moet altijd worden goedgekeurd door de Ondernemingsraad (OR).
Thuiswerken of niet: iedereen heeft recht op een veilige werkplek en autonomie. Volgens Autoriteit Persoonsgegevens moeten werkgevers zich bovendien afvragen of de kwaliteit van werk meetbaar is via software.
