0
Mobiel

Europees Hof begrenst kosten voor servicenummers

vrijdag 3 maart 2017 | 08:35 CET | Nieuws
Bent u nieuw in de sector en/of kunt u een stoomcursus telecom gebruiken? Volg dan onze Masterclass Introductie telecom. Meer info...
De kosten voor een telefoongesprek naar de klantenservice mogen niet hoger zijn dan de kosten van een gewone oproep. Dat heeft het Europees Hof van Justitie beslist in een zaak rondom de webwinkel Comtech in Frankfurt. De klantenservice is bereikbaar onder een 0180-nummer, eentje uit de categorie bijzondere niet-geografische nummers. Een Duitse consumentenorganisatie heeft een rechtszaak aangespannen en in die zaak is de rechter gekomen tot vragen over de uitleg van de Europese richtlijn voor consumentenbescherming. Volgens deze richtlijn moeten de lidstaten erop toezien dat handelaren de

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Vast / Mobiel & Draadloos
Bedrijven: ACM
Landen: Europa
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Telefonische bereikbaarheid organisaties gedaald in 2017

Published 05 mrt 2018 11:06 CET | Nederland
De telefonische bereikbaarheid van organisaties in Nederland is in 2017 verslechterd ten opzichte van het jaar daarvoor. De ...

EZ bepaalt kosten 2017 voor toezicht op nummers

Published 03 mei 2017 09:34 CET | Nederland
Het ministerie van EZ heeft nieuwe tarieven vastgesteld voor het toezicht op telefoonnummers. Bedrijven die telefoonnummer(s) ...

CanalDigitaal past tarief klantenservice aan

Published 24 mrt 2017 11:22 CET | Nederland
ISP CanalDigitaal heeft aangekondigd dat het zijn klantenservice aanpast om te voldoen aan nieuwe Nederlandse regelgeving. Deze ...

EZ wijzigt maximumtarief voor 0900-servicenummers

Published 24 mrt 2017 09:20 CET | Europa | Update: 24 mrt 2017 09:37 CET
Het ministerie van Economische Zaken gaat de kosten voor 090x-klantenservicenummers aan banden leggen. Bedrijven mogen nu nog een ...

EU court says customer service lines must charge normal rate

Published 03 mrt 2017 10:19 CET | Europa
The cost of calling a customer service line should not be more than a normal phone call, according to a ruling by the EU Court of ...





Kalender   /   Evenementen

19 okt Grameenphone Q3 2020
19 okt Logitech Q2
19 okt Berec stakeholder forum
19 okt Capacity Europe 2020
20 okt A1 Telekom Austria Group Q3 2020
20 okt Tele2 Q3 2020
20 okt Snap Q3
20 okt America Movil Q3 2020
20 okt Calix Q3
20 okt Netflix Q3 2020
20 okt 6G Symposium
21 okt Telia Q3 2020
21 okt DNA Q3 2020
21 okt Ericsson Q3 2020
21 okt Telenor Q3 2020
21 okt Netgear Q3 2020
21 okt Crown Castle Q3
21 okt Verizon Q3 2020
22 okt STMicroelectronics Q3 2020
22 okt VeriSign Q3 2020
22 okt AT&T Q3 2020
22 okt Rogers Q3 2020
22 okt Limelight Networks Q3 2020
22 okt Nordic Entertainment Q3 2020
22 okt Intel Q3 2020
22 okt Verimatrix Q3 2020
22 okt Econocom Q3 2020
23 okt Doro Q3 2020
23 okt Orange Belgium Q3 2020
23 okt Airtel Africa H1 results
::: Meer Kalender Items