ISP CanalDigitaal heeft aangekondigd dat het zijn klantenservice aanpast om te voldoen aan nieuwe Nederlandse regelgeving. CanalDigitaal laat weten dat zijn klantenservice voortaan bereikbaar is tegen normaal tarief.
De nieuwe regels, in een Kamerbrief van minister Kamp van Economische Zaken aangekondigd, bepalen onder meer een maximumtarief voor belkosten verbonden aan contact tussen klanten en een servicedesk. Bedrijven mogen aan klanten niet langer extra kosten bovenop het normale gesprekstarief voor contact met een klantenservice rekenen.
Recent stelde het Europees Hof van Justitie dat de kosten voor een telefoongesprek naar de klantenservice niet hoger mogen zijn dan de kosten van een gewone oproep. Daarop heeft Kamp aangekondigd dat ook in Nederland de regels inzake tarieven voor bellen naar servicenummers aangepast moeten worden.
