Glasvezel-ISP Fiber haakt in op de aandacht die consumentenprogramma Vara Kassa onlangs besteedde aan de snelheid van de internetverbinding. Het bedrijf heeft een regeling gemaakt.
Glasvezelabonnees van Fiber Nederland die gedurende een periode langer dan één week minder dan 80 procent van de geadverteerde down- en uploadsnelheid behalen krijgen naar rato korting op hun abonnementskosten voor de duur van de verminderde snelheid.
Fiber stelt een aantal voorwaarden aan de snelheidstest. Die moet worden uitgevoerd in de browser van een pc, waarop geen andere programma’s draaien. Verder moet de computer met een kabel rechtstreeks aangesloten zijn op de modem.
Fiber loopt vooruit op de plannen van het kabinet. Het ministerie van EZ werkt aan een regeling die aanbieders verplicht om geld terug te geven bij onderbrekingen van langer dan 12 uur. Fiber's eigen regeling werkt ook bij vermindering van de kwaliteit, maar pas na een week. Incidenten zoals een kabelbreuk zijn gewoonlijk binnen die tijd hersteld.
Verder is het een algemeen kenmerk van FTTH dat de kwaliteit van de verbinding niet of veel minder afhankelijk is van de afstand tot de centrale, zoals bij VDSL2. Het zal dan ook moeten blijken of de regeling vaak in het leven wordt geroepen.
