Google test zijn Duplex-software voor het eerst buiten de Verenigde Staten, met de start van een test in Nieuw-Zeeland. De voice-response software zal door Google worden gebruikt om een aantal kleine bedrijven te bellen om de openingstijden rond de feestdagen te verifiëren.
Duplex werd vorig jaar door Google in de VS gepresenteerd en gebruikt kunstmatige intelligentie om live gesprekken te voeren, waardoor bedrijven telefonische routinetaken met de software kunnen uitvoeren.
Bedrijven in deze pilotgroep ontvangen een geautomatiseerd telefoontje van Google met het verzoek de openingstijden te bevestigen voor de aanstaande nationale feestdag (dag van de arbeid op 28 oktober). Na bevestiging worden deze tijden automatisch bijgewerkt op Google Maps en in de zoekmachine voor iedereen die op zoek is naar de bedrijfsinformatie voor de vakantie.
Bedrijven kunnen zich telefonisch afmelden voor telefoongesprekken afkomstig van Google of in de instellingen voor 'Google Mijn Bedrijf'. Google zei dat het duidelijk zal maken dat de ontvanger van het telefoongesprek met een geautomatiseerd systeem spreekt.
