De bestedingen aan technologie en diensten rondom kunstmatige intelligentie (AI) in Nederland verdubbelen de komende vijf jaar naar EUR 3,2 miljard. Dat blijkt uit cijfers van het ING Economisch Bureau. Het breder toepassen van AI staat nog altijd in de kinderschoenen. De mogelijkheden zijn echter groot, omdat steeds meer data beschikbaar komt en technieken als beeld- en spraakherkenning steeds beter worden.
De bestedingen van organisaties aan AI-technologie en diensten blijven de komende jaren stijgen, omdat AI binnen bedrijven verder wordt uitgerold en meer bedrijven ermee aan de slag gaan. Voorbeelden zijn zelfrijdende auto’s, chatbots voor klantenservice en digitaal lesmateriaal dat is afgestemd op individuele leerlingen. Allemaal producten die nog lang niet volledig zijn uitontwikkeld of door bedrijven en instanties worden benut. Samen zorgen deze ontwikkelingen ervoor dat de AI-bestedingen in Nederland verdubbelen van naar schatting EUR 1,6 miljard in 2020 naar EUR 3,2 miljard in 2025.
Elk bedrijf gebruikt straks AI-technologie
Omdat AI zijn weg vindt in steeds meer toepassingen, verwacht het ING Economisch Bureau dat ieder bedrijf straks AI-technologie gebruikt. Tussen kleinere en grotere bedrijven zullen wel verschillen bestaan. De meeste kleinere bedrijven benutten vooral de standaard technologieën waarin AI verwerkt is, zoals marketing software of een slimme kassa. Grotere bedrijven zullen ook op maat gemaakte oplossingen gebruiken voor complexe bedrijfsspecifieke problemen, zoals de optimale aanlevering onderdelen voor een machinebouwer of andere planningstaken.
In alle sectoren zijn legio voorbeelden van AI-toepassingen te vinden. Toch zal AI in de ene sector sneller tot wasdom komen dan in de andere. Zo zijn er verschillen in ervaring met de analyse van grote hoeveelheden data. Dat geeft sommige sectoren een voorsprong. Daarnaast loopt de bijdrage van digitale innovaties aan de groei van een sector uiteen.
Grootste kansen AI in IT
Uit een analyse van tien sectoren blijkt dat AI de grootste kansen biedt binnen de IT-sector en in de financiële en de zakelijke diensten. In de IT-sector levert kunstmatige intelligentie een bijdrage aan het verbeteren van processen en maakt het producten beter. AI versnelt bijvoorbeeld het ontwerpen van software en verbetert de functionaliteit ervan.
Voor verzekeraars wordt de inzet van AI voor het opsporen van verdachte claims gemeengoed. Zakelijke dienstverleners zoals uitzendbureaus gebruiken de technologie voor werving en selectie door AI een selectie van kandidaten te laten maken.
