ING: klanten meer grip op financiële situatie door app

Nieuws Breedband Nederland 14 NOV 2012
ING: klanten meer grip op financiële situatie door app

ING stelt dat klanten sinds de introductie van de ING Bankieren app meer grip hebben gekregen op hun financiële situatie. Dat vertelde Max Mouwen, directeur online bij ING, op het Mobiel 2012 congres in Laren.

Volgens Bouwen stelt driekwart van de 1 miljoen gebruikers van de ING Bankieren app dat zij meer grip hebben op hun financiën. Er wordt via de app ook veel vaker ingelogd – 16 tot 18 keer per maand tegen 6-8 keer via Internetbankieren – om bijvoorbeeld het saldo te bekijken. 28 procent van de gebruikers stelt ook minder of minder vaak rood te staan, terwijl nog eens 20 procent meer gebruik maakt van spaarmogelijkheden.

Volgens Mouwen is het voor ING nog wel een uitdaging om ook aan de app te verdienen. “We haalden veel omzet uit de verkoop van financiële producten en diensten via de website. Het is via de mobiele app nog een hele uitdaging om datzelfde  niveau te behalen. Gezien de exponentiële groei in het gebruik van de app, moeten we daar hard aan werken.”

Momenteel introduceert ING elke acht weken een update voor zijn app, bijvoorbeeld door het toevoegen van functionaliteiten. Op termijn zal daar mobiel betalen, zoals bij de kassa, aan toegevoegd worden. De app, beschikbaar voor iOS, Android en BlackBerry,  wordt voorlopig nog niet geschikt gemaakt voor Windows 8, zo liet Mouwen weten op een vraag uit de zaal. “We hebben toch een minimaal volume nodig, anders wordt onze ontwikkelcapaciteit te veel gefragmenteerd. We hebben wel ingezet op BlackBerry, dat was achteraf gezien niet zo’n goede beslissing.”

Categorieën:

Internet,  Mobiel

Bedrijven:

ING Bank

Landen:

Nederland

Tags:

e-Payment, IT - applications

Gerelateerde artikelen

NEDERLAND 4 APR 2013

ING lost storing in online bankieren op

ING heeft op 3 april te maken gehad met een omvangrijke landelijke storing bij online bankieren en de apps voor mobiel bankieren. De problemen zijn opgelost, meldt de bank op 4 april. Klanten van ING konden niet de volledige af- en bijschrijvingen zien in Mijn ING en via de Mobiel Bankieren App. Bij een deel van de klanten waren de incasso afschrijvingen nog niet allemaal zichtbaar. Ook was het mogelijk dat er een dubbele afschrijving zichtbaar was. Via sociale media kwamen klachten in de publiciteit van re

WERELD 10 JAN 2013

Juniper: 1 miljard gebruikers mobiel-bankieren in 2017

Juniper Research verwacht dat er mondiaal eind 2017 ruim 1 miljard mobiele-telefoongebruikers zijn die hun bankzaken (mede) via hun mobiele device regelen. Dit jaar zijn dat er nog circa 590 miljoen. De 1 miljard gebruikers zijn omgerekend goed voor 15 procent van het totaal aantal mobiele aansluitingen in 2017. Volgens het rapport 'Mobile Banking: Handset & Tablet Market Strategies 2013-2017' hebben bijna alle banken minimaal één mobiel bankierenaanbod, zoals via sms, messaging of een app. Een groeiend aan

NEDERLAND 20 DEC 2012

ING verhelpt storing Internet Bankieren

ING heeft een storing van ING Internetbankieren na een halve dag verholpen. De storing begon woensdagmiddag rond drie uur en was donderdagochtend om 2.30 uur hersteld. . Zowel de particuliere als de zakelijke variant van internetbankieren konden niet worden gebruikt. Betalen via Ideal en met de mobiele app was wel mogelijk. De storing zou veroorzaakt zijn door problemen in het ING netwerk.

NEDERLAND 11 DEC 2012

ING biedt creditcardinzage in Mobiel Bankieren App

De ING breidt de mogelijkheden van haar Mobiel Bankieren App uit met inzage in creditcardbetalingen. De ruim een miljoen gebruikers van de ING-app kunnen betalingen inzien en aflossen. Altijd precies weten hoeveel geld je hebt. Dat vindt de helft van de Nederlanders met een mobiel bankieren app het belangrijkste voordeel van bankieren met je mobiel. Dit blijkt uit onderzoek van de ING naar het gebruik van mobiele apps onder Nederlanders met een smartphone en/of tablet. Het betaal- en spaargedrag van de Nede

NEDERLAND 26 NOV 2012

Bank is favoriet bij mobiel betalen

Meer dan de helft van de Nederlanders heeft interesse in mobiel betalen met een smartphone in plaats van of naast pinpas of contant, blijkt uit een peiling die Telecompaper heeft uitgevoerd. Het onderzoek is online gedaan onder Nederlanders tussen 15 en 65 jaar oud, in augustus en september. Ook is gevraagd of men de voorkeur zou hebben voor een app, NFC sticker of embedded NFC technologie met daarbij de keuze van betalen: via betaalpas, credit card of afrekenen via het telefoonabonnement. Een kleine meerd

NEDERLAND 20 NOV 2012

ING voert extra authenticatie Internetbankieren in

ING gaat in sommige gevallen een extra beveiligingsniveau toevoegen aan internetbankieren. Het doel is om fraude via hacking of phishing te beperken. Het derde authenticatieniveau bestaat uit een zogeheten Pac-code, die gevraagd kan worden aan een gebruiker van ING Internetbankieren bij het inloggen vanaf een nieuwe locatie. Momenteel bestaat de authenticatie uit logincode en wachtwoord, met daarnaast een TAN-code. De extra beveiliging geldt voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

NEDERLAND 15 NOV 2012

Banking app allows users to better control finances - ING

The ING Banking App has helped customers get more in control of their financial situation, ING online director Max Mouwen said during the Telecompaper Mobile 2012 Congress that recently took place in Laren. According to Bouwen, around three-quarters of the 1 million app users say they have a better understanding of their financial situtaion. There are also more log ons to internet banking services via the app than via the internet: 16-18 times per month versus 6-8 times. More than a quarter (28%) say they a

NEDERLAND 8 NOV 2012

Mobiel bankieren bij ING, ruim 1 miljoen gebruikers

De ING Mobiel Bankieren App telt een jaar na de introductie ruim één miljoen klanten. Dat laat ING weten. De meeste mensen gebruiken de app om hun saldo te checken, maar de ING ziet een duidelijke toename in het aantal klanten dat mobiel betalingen verricht. Klanten die mobiel bankieren, maken tegelijkertijd steeds minder gebruik van internetbankieren. Medio november lanceert de ING inzage in credit cards in de Mobiel Bankieren App. Drie maanden na de introductie werden er per dag ongeveer 40 duizend betali

NEDERLAND 1 NOV 2012

Banken bereiden de weg voor NFC, mobiel volgt

De markt voor NFC-betaaldiensten krijgt volgend jaar een belangrijke impuls. ABN Amro en ING stappen over op dual mode betaalpassen: chip en NFC. De vernieuwing van kassasystemen komt daardoor in een stroomversnelling. Rabobank investeert op eigen wijze in de NFC-waardeketen, door direct naar NFC-mobiel betalen te gaan. Zowel Vodafone als T-Mobile heeft gekozen voor een end-to-end NFC platform van Gemalto. KPN staat voorlopig met lege handen.

NEDERLAND 31 OKT 2012

ING en ABN Amro voeren NFC-betaalpas in

ING en ABN Amro stappen over op NFC betaalpassen. Vanaf medio 2013 verspreiden de twee banken pinpassen die op twee manieren te gebruiken zijn: door de chip in de kaartlezer te steken, of door de pas tegen een contactloze lezer aan te houden. De kassa maakt dan contact met de NFC chip die in de pas verwerkt zit. In beide gevallen is wel een pincode nodig. Begin volgend jaar volgen de eerste betaalautomaten in Nederland die contactloze betalingen accepteren. ABN AMRO en de ING maken gebruik van Maestro PayPa

NEDERLAND 19 SEP 2012

ING: ondernemers erkennen toekomst m-commerce

Een mobiele strategie staat onder ondernemers (nog) niet hoog op de agenda, terwijl mobiel internet en daaruit volgende m-commerce kansen daar wel om vragen. Dat geeft ING aan naar aanleiding van een enquête dat het onder 350 ondernemers hield. 16 procent heeft een mobiele strategie voor het bedrijf ontwikkeld. Meer dan 80 procent is daar nu niet mee bezig. Van de ondernemers die een mobiele strategie hebben, heeft meer dan de helft (55%) een website voor de smartphone. Ongeveer een kwart (27%) heeft een of

NEDERLAND 11 SEP 2012

ING biedt App voor Android tablets

ING lanceert een Mobiel Bankieren App die speciaal geoptimaliseerd is voor Android tablets. De optimalisatie zit 'm in een betere gebruikerservaring en meer overzicht. Met deze app kunnen klanten met een Android tablet geld overmaken van en naar hun betaal- en spaarrekening, hun actuele saldo checken en de laatste af- en bijschrijvingen bekijken. De app is gratis te downloaden in Google Play.

NEDERLAND 28 AUG 2012

Korte storing internetbankieren ING

Internetbankieren bij ING was maandag 27 augustus tijdelijk niet mogelijk. De storing strekte zich uit tot mobiel bankieren en Ideal-betalingen. Een uur na het begin van de storing, rond 11.45 uur, waren de problemen verholpen. In juli van dit jaar was er ook een korte storing bij internetbankieren van ING, evenals bij ABN Amro.

NEDERLAND 23 AUG 2012

ING: apps voor mobiel bankieren hebben toekomst

ING introduceert de mobiel bankieren app nu ook voor zakelijke klanten. De Mobiel Bankieren Apps van ING zijn sinds hun introductie 1,2/1,3 miljoen keer (er worden twee getallen genoemd) gedownload. Ze worden gemiddeld 16 miljoen keer per maand gebruikt, vooral voor saldo-checken. Van de app-gebruikers logt 77 procent aanzienlijk minder vaak in op Mijn ING via een computer. ING geeft wat cijfers over het gebruik van mobiel bankieren, gebaseerd op een peiling. Zo zouden 3,5 miljoen Nederlanders een bankieren

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.