0
Breedband

Kabelaanbieders halen NPS van 5 met vaste diensten, tegen 18 voor DSL, FTTH

vrijdag 27 maart 2020 | 09:45 CET | Nieuws
Heb je een nieuw teamlid of medewerker of wil je jouw eigen kennis opfrissen? Kijk dan eens naar de online Masterclass FTTH op 11 juni. Schrijf je nu in via events.telecompaper.com
Kabelaanbieders hebben een veel lagere NPS (net promoter score) bij het aanbod van vaste telecomdiensten dan hun FTTH- en DSL-concurrenten: een NPS van 5 versus tweemaal 18. Dat betekent dat klanten van kabelaanbieders hun provider veel minder vaak aanraden bij anderen. Dat blijkt uit recent onderzoek van Telecompaper.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Vast
Bedrijven: Caiway / KPN / Telecompaper / T-Mobile / Ziggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe
Dit artikel is onderdeel van dossier(s)

FTTH


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

VodafoneZiggo: mobiel dataverbruik groeit 31% in 2019, vast dataverbruik 21%

Published 01 mei 2020 09:50 CET | Nederland
Het totale mobiele-dataverbruik op het Vodafone-netwerk in Nederland is tussen 2018 en 2019 met 33 procent gegroeid: van 115,629 ...

Simpel en Simyo meest aanbevolen mobiele aanbieder

Published 29 apr 2020 08:59 CET | Nederland
Simpel en Simyo waren de meest aanbevolen mobiele aanbieders in het eerste kwartaal van 2020. Voor beide merken zijn de ...

Cable customers less likely to recommend ISP than DSL, fibre subscribers - study

Published 27 mrt 2020 10:48 CET | Nederland
Cable customers are much less likely to recommend their providers than FTTH and DSL subscribers, research by Telecompaper has ...

Kabelaanbieders blijven met NPS-score van 5 ver achter bij FTTH, DSL

Published 27 mrt 2020 09:29 CET | Nederland
De NPS (net promoter score) van Nederlandse aanbieders van vaste telecomdiensten (internet, tv, telefonie), ligt veel lager bij ...

Nederlanders positief over interactieve tv-menu

Published 30 jan 2020 07:44 CET | Nederland
Nederlanders zijn positief over het menu van hun interactieve tv-ontvanger. Na jaren van lichte daling in de algemene ...

NPS-scores: XS4ALL zakt van plek 1 naar 5, Kliksafe nieuwe nummer 1

Published 20 jan 2020 09:00 CET | Nederland
Na vele jaren is er een einde gekomen aan de nummer één positie van XS4ALL voor wat betreft de Net Promotor Score (NPS) in de ...

CvdM: kijkers geven tv-aanbieder gemiddeld een 7,7

Published 13 dec 2019 07:58 CET | Nederland
Het medium televisie heeft nog altijd een belangrijke rol, concludeert het Commissariaat voor de Media in het 'onderzoek ...

Kleine MVNO's scoren beste in Belgische consumentenonderzoek

Published 17 okt 2019 15:26 CET | België
Kleine MVNO's komen het beste uit de bus in een onderzoek van consumentengroep Test-Achats / Test-Aankoop in België. Uit het ...

NPS monitor

Published 13 jul 2017 14:48 CET | Nederland
Using data from our Consumer Insights-panel , we can provide an overview monitor of NPS, customer reasons and churn information. ...