Minister Henk Kamp van Economische Zaken is niet van plan om de houdbaarheid van bel-, sms, en datategoeden wettelijk te regelen, zo laat hij weten in een brief aan de Tweede Kamer. Volgens Kamp zijn de aanbieders van mobiele telefonie goed op weg in het bieden van meer keuzemogelijkheden aan consumenten wat betreft de houdbaarheid van tegoeden en is het daarom niet nodig om in te grijpen. Sinds eind 2013 is het ministerie van Economische Zaken in overleg met operators over de houdbaarheid van datategoeden.
Minister Kamp noemt in zijn brief een aantal initiatieven van operators die aantonen dat er sprake is van voldoende zelfregulering. Zo zijn volgens Kamp mobiele abonnementen flexibeler geworden, waarbij individuele consumenten een abonnement kunnen afsluiten dat is afgestemd op hun specifieke verbruik. Daarnaast bieden providers steeds meer mogelijkheden om de omvang van bundels maandelijks bij te stellen, waarbij een enkeling het al mogelijk maakt om een bundel naar beneden bij te stellen.
Verder hebben consumenten volgens de minister inmiddels keuze uit meerdere abonnementen die meteen maandelijks opzegbaar zijn. Daar komt bij dat het aanbod van bundels voor onbeperkt bellen en sms’en verder is toegenomen, waarbij de vraag naar houdbaarheid irrelevant is. Ook bieden meer providers een zogenoemde ‘speedstepdown’ voor mobiele data, waarbij verbruik buiten de bundel geen extra kosten, maar een lagere snelheid tot gevolg heeft. Kamp is verder van mening dat het inzicht van consumenten in hun dataverbruik is verbeterd en zij hier dus goed op kunnen sturen.
In de brief noemt Kamp Vodafone bij naam als provider die inmiddels een abonnement met een langere houdbaarheidstermijn biedt (in dit geval 12 maanden), en wijst het erop dat hollandsnieuwe al langer een abonnement biedt met een houdbaarheid van drie maanden. Volgens Kamp hebben KPN en T-Mobile toegezegd om ook met maatregelen te komen, die uiterlijk in de eerste helft van 2015 van kracht zullen komen. Kamp zegt de verdere ontwikkelingen in de markt scherp in de gaten te zullen houden.
In juli concludeerde de Consumentenbond nog dat aanbieders van mobiele abonnementen onvoldoende informatie op hun website bieden over zaken zoals de houdbaarheid van beltegoed en het afronden van gesprekskosten. Volgens de bond moeten providers aan het begin van het online bestelproces duidelijker vermelden wat de kosten en de voorwaarden van een abonnement zijn.
