KPN voert verdere veranderingen door in haar managementstructuur. Dat maakt de operator bekend. Babak Fouladi wordt benoemd tot Chief Technology & Digital Officer (CTDO), een nieuwe functie binnen het bestuur. Hilde Garssen volgt Erik van ‘t Hof op als Chief People Officer. KPN voerde op 28 augustus en 1 oktober ook al veranderingen door in het topmanagement.
De CTDO-functie is ontwikkeld in reactie op de snelle technologische veranderingen en digitalisering van processen en diensten. Babak Fouladi, nu nog Group Chief Technology & Information Officer bij de MTN Group, krijgt de verantwoordelijkheid voor alle technologische ontwikkelingen en de prestaties van de systemen en netwerkinfrastructuur van KPN. Fouladi begint op 4 december, onder voorbehoud van goedkeuring van zijn benoeming door de ondernemingsraad.
Hilde Garssen zal per 10 december 2018 beginnen. Haar voorganger Erik van ‘t Hof, die de functie tijdelijk vervulde, wordt nu executive vice-president Leadership, Talent & Culture. Hilde Garssen heeft volgens KPN ruim 20 jaar ervaring in HR-functies en het uitvoeren van HR-strategieën. Zij werkte sinds februari 2016 als Senior Managing Director Business Services bij de ABN AMRO Bank
Nieuwe functies Joost Farwerck
KPN stelt ook te verwachten dat er een groeiende noodzaak ontstaat voor coördinatie en beheer van relaties met alle externe stakeholders op bestuursniveau. Daarom zal Joost Farwerck, lid van de raad van bestuur en COO, verantwoordelijk worden voor Regulatory & Public Affairs. Hij zal in deze rol de belangen van KPN vertegenwoordigen richting overheid, politiek, regelgevende organen en andere relevante stakeholders, zoals grote klanten en fabrikanten.
Farwerck krijgt ook de verantwoordelijkheid voor New Business, terwijl hij de groothandelstak van KPN en Joint Ventures & Strategic Partnerships eveneens onder zijn vleugels houdt. De COO was voorheen verantwoordelijk voor het uitvoeren van de operationele en netwerkstrategie van KPN, evenals voor de wholesale-strategie. Alle veranderingen gaan in per 4 december 2018.
Eerder wijzigingen
Afgelopen augustus splitste KPN functie van Chief Commercial Officer (CCO) op in twee nieuwe managementfuncties: Chief Consumer Market en Chief Business Market. Dit zou moeten resulteren in duidelijke verantwoordelijkheden en klantgerichtheid in de segmenten Consumer en Business.
CCO Frank van der Post trad per 15 september 2018 af, enkele maanden voor het einde van zijn termijn begin volgend jaar. Na deze wijzigingen bestond de Raad van Bestuur van KPN uit drie leden: Maximo Ibarra (CEO), Jan Kees de Jager (CFO) en Joost Farwerck (COO). Verder werd Jean-Pascal Van Overbeke met ingang van 1 september 2018 benoemd als Chief Consumer Market.
Marieke Snoep, directeur Consumentenmarkt T-Mobile, stapte 1 oktober per direct over naar KPN. Zij werd benoemd tot Directeur Zakelijke Markt en trad toe tot het executive committee van KPN. Het was op het moment van de benoeming nog niet bekend wanneer Snoep daadwerkelijk bij KPN zou beginnen. Al eerder in 2018 werd duidelijk dat KPN een vrouw op de positie wilde benoemen die Snoep gaat vervullen.
