Breedbandaanbieder Online.nl biedt een deel van de dual play-klanten de mogelijkheid aan om vanwege een prijsverhoging van een oud dual-play aanbod over te stappen naar een goedkoper triple-play alternatief van Ziggo. Daarbij kunnen de Online.nl-klanten hun bestaande mailadres behouden, zo wordt gesteld.
Online.nl schrijft over zijn aanbod: ‘Het afgelopen jaar heeft Online.nl flink geïnvesteerd in een toekomstvast netwerk. Hierdoor zijn er steeds hogere internetsnelheden mogelijk. Daarnaast hebben we onze klantenservice verbeterd. Om u ook in 2017 van nog stabieler internet te blijven voorzien, worden per 1 juni 2017 de abonnementsprijzen verhoogd. Omdat wij het vervelend voor u vinden dat de prijzen wijzigen en u waarschijnlijk al tv kijkt bij Ziggo, hebben wij samen met Ziggo een persoonlijk aanbod voor u samengesteld. Een alles-in-een pakket waarmee u bellen, internetten én tv kijken voor een extra aantrekkelijke prijs. Met dit aanbod bent u voordeliger uit.’
Het gewijzigde pakket ADSL Extra + bellen soms van Online.nl kost per 1 juni 2017 32,58 euro per maand exclusief extra belbundels. Het aanbod van Ziggo (Alles-in-een Basic) is inclusief tv en kost de eerste 12 maanden 29,95 euro per maand, daarna 39,95 euro p/m.
Samenwerking Online, Ziggo
Ziggo heeft bevestigd dat Online.nl als sales agent fungeert die Ziggo's producten aanbiedt aan haar klanten. Dit soort agentuur overeenkomsten sluit Ziggo naar eigen zeggen vaker met een partij, zoals bijvoorbeeld telecomwinkels. Het gaat dus niet om alle dual play klanten, maar om een klein deel ervan.
Online.nl behoort samen met satellietaanbieder CanalDigitaal tot de M7 Groep, met het hoofdkantoor in Luxemburg. De breedbandaanbieder telde eind 2016 zo’n 108.000 dual-play klanten (breedband internet en vaste telefonie) op een totaal van 172.000 breedbandklanten, volgens marktonderzoeksbureau Telecompaper, ofwel 63 procent van het totaal. Zo’n 16 procent van de klanten heeft alleen breedband internet, 21 procent heeft triple play (iclusief tv).
Online laat in een reactie aan Telecompaper weten: 'Omdat we ons kunnen voorstellen dat de prijsverhoging voor klanten een vervelende mededeling is en zij mogelijk de overstap willen maken naar een andere provider, bieden we hen een financieel aantrekkelijk alternatief aan; de mogelijkheid om éénmalig een voordelig alles-in-één abonnement af te sluiten bij Ziggo. Aangezien het overgrote deel van onze klanten via deze provider televisie kijkt, hebben we besloten een agentuurovereenkomst te sluiten met Ziggo om klanten dit alternatief aan te kunnen bieden.'
Online.nl benadrukt dat de aanbieding speciaal ontwikkeld voor bovengenoemde specifieke beperkte groep klantenmet het oude dual-play-abonnement en niet voor anderen beschikbaar is. 'Klanten die ook tv kijken bij Online.nl zullen geen aanbod krijgen. Het gaat hier om een éénmalige samenwerking met Ziggo en er is geen sprake van een overname.'
