Bijna drie kwart van de postpaid-klanten van Simyo en Ziggo Mobiel (inclusief het per april geïntegreerde UPC) geeft aan zijn mobiele aanbieder aan te bevelen aan anderen. Daarmee scoren beide mobiele aanbieders ruim boven de andere acht mobiele partijen die meegenomen zijn. Tele2 sluit de lijst af met een score van 46: minder dan de helft van haar postpaid klanten raadt deze provider aan.
Second brands Telfort, hollandsnieuwe scoren lager
Telfort doet het als second brand van KPN minder goed dan het KPN-merk zelf. Waar bij Telfort 59 procent van de postpaid klanten zijn mobiele aanbieder aanraadt, ligt dit bij KPN op 64 procent. Eenzelfde effect is ook bij Vodafone en haar second brand hollandsnieuwe te zien. Waar 61 procent van de Vodafone postpaid-klanten zijn mobiele aanbieder zou aanbevelen, is dit bij hollandsnieuwe 55 procent.
Online.nl ziet WoM-score stijgen
Sinds juli vorig jaar is de WoM-score van Online.nl bezig geweest met een dalende lijn, vanaf mei van dit jaar is de daling echter omgezet in een stijgende lijn. Enige tijd geleden meldde de Consumentenbond dat zij in de tweede helft van 2014 veel klachten kreeg over Online.nl. Het aantal klachten over Online.nl inmiddels van honderden naar tientallen per week is gedaald.
Ziggo en Telfort zien triple play scores zakken
De WoM-scores van zowel Ziggo als Telfort zijn de afgelopen weken gedaald. Bij Ziggo komt dit door de samenvoeging van UPC en Ziggo. UPC scoorde altijd al lager dan Ziggo, wat ervoor zorgt dat de score van het nieuwe Ziggo lager ligt dan de score van Ziggo vóór de samenvoeging.
De WoM-score van Telfort steeg net als die van Tele2 met enkele tientallen procentpunten sinds begin 2015. De score van Telfort bleek in mei op zijn hoogtepunt en liet daarna weer een daling zien. Ook bij Tele2 stabiliseerde de groei rond diezelfde periode. De aanbieders scoren samen het hoogste met 60 procent (Telfort) en 61 procent (Tele2).
iPhone 6 scoort hoger dan iPhone 6 Plus
De iPhone 6 heeft de hoogste WoM-score van de negen populairste smartphone types die weergegeven zijn in de grafiek. 86 procent van de bezitters raadt dit toestel aan. In juni van dit jaar kwamen ook de eerste resultaten binnen van de iPhone 6 Plus. Deze scoort lager de iPhone 6. Mogelijke verklaringen hiervoor zijn het formaat (iPhone 6 is meer gangbaarder qua formaat) en de bend-gate (de iPhone 6 Plus is gevoeliger voor buigen dan de iPhone 6).
