Telenet heeft een nieuw overzicht gegeven van de maatregelen die het neemt tijdens de coronacrisis. Zowel Telenet als het mobiele merk BASE hebben hun bedrijfsvoering aangepast en hun diensten aan abonnees verruimd.
- Monteurs van Telenet komen alleen nog aan huis voor installatie van lijnen en modems. Ze komen niet meer voor niet-essentiële klussen als de installatie van een printer.
- De oude decoders (HD Digibox AD200 & HD Digicoder AD2000) zullen langer blijven werken dan eerst voorzien.
- Telenet zou vanaf 16 maart per regio het analoge radiosignaal via de kabel afschakelen. Deze operatie is uitgesteld zonder nieuwe datum.
- Alleen de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden aan het netwerk gaan door
- Bij alle particuliere en zakelijke klanten is de bundel van mobiele data tijdelijk verdubbeld
- De daluren voor klanten met onbeperkt internet zijn verlengd: van 0:00 uur tot 17:00 uur in plaats van 0:00 uur tot 12:00 uur.
- Alle tv-abonnees en de abonnees van Play Sports krijgen extra entertainment en video on-demand titels
- Op www.telenetsamenerdoor.be verschijnen dagelijks nieuwe tips en trucs voor klanten, over videochat met geliefden, online cursussen of het opzetten van een webshop.
Een einddatum voor de maatregelen is nog niet gegeven. Telenet en BASE zullen deze maatregelen aanhouden, zolang de scholen gesloten blijven en veel werknemers thuiswerken.
