Telenet haalt zijn oudste type digicorders en digiboxen uit de markt. Klanten die een dergelijk toestel huren, kunnen dit kosteloos omruilen voor een nieuwere versie. De Belgische operator belooft ook voor klanten met een gekocht toestel een oplossing.
Het betreft decoders die tussen 2007 en 2013 uitgeleverd zijn. Een belangrijk onderdeel van de software - de versleuteling van content - wordt niet meer aangeboden door de leverancier. Dit betekent dat de decoders binnenkort het digitale tv-signaal niet langer op een juiste manier kunnen verwerken. Telenet kan daarom het digitale signaal naar deze decoders vanaf 31 maart niet langer ondersteunen. De operator stelt alle betrokken klanten hierover duidelijk te informeren.
Versleuteling niet meer mogelijk
De digitale zenders die tv-klanten van Telenet ontvangen, zijn ‘versleuteld’ via digicorder, een digibox of een CI+ kaartje. Dat moet illegale verspreiding van de auteursrechtelijk beschermde content voorkomen. Voor de oudste actieve versie van de decoders biedt de leverancier niet langer deze ‘sleutel’ aan. Daarom moet Telenet het digitale signaal naar deze decoders stopzetten vanaf 31 maart.
De laatste update van de betrokken toestellen dateert van mei 2014. Daarom ondersteunen de decoders niet het laatste tv-menu en kunnen klanten toepassingen zoals ‘Terugkijk TV’ niet gebruiken. Klanten die een decoder huren, konden deze ook al eerder kosteloos omruilen naar een nieuwer model. Momenteel heeft 2 procent van de televisieklanten nog een oude decoder, vooral als ‘tweede’ toestel, bijvoorbeeld in de slaapkamer of op de zolderkamer.
- Zo’n 15.000 klanten huren nog een dergelijke decoder. Zij kunnen kosteloos ruilen voor een nieuwer model, met meer functionaliteiten.
- Voor wie zijn decoder gekocht heeft (30.000 stuks van minstens 6 jaar oud), heeft Telenet verschillende oplossingen. Deze klanten kunnen kosteloos een nieuwe decoder huren tot 31 juli 2020. Daarna betalen ze de geldende huurtarieven (EUR 9,37 of EUR 4,53 per maand). Wie een decoder opnieuw wil kopen, krijgt een korting van EUR 15 op een box of EUR 35 op een corder. Wie geen decoder wil, kan gebruik maken van ‘TV met een Kaartje’ of YUGO.
Alle klanten met een een oude decoder worden vanaf 4 februari persoonlijk op de hoogte gebracht via brief en mail. Vanaf 17 februari komen er ook banners op de zenders om klanten te informeren. Het basiskabelabonnement met een twintigtal zenders blijft actief.
