Slechts 15 procent van de webwinkels biedt consumenten de mogelijkheid om hun oude apparaat gratis in te leveren bij aankoop van een nieuw apparaat. Dat meldt de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), onderdeel van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. De ILT hield een steekproef onder 50 webwinkels die elektrische en elektronische apparatuur aanbieden.
Winkels zijn verplicht om klanten de mogelijkheid te bieden om hun oude, afgedankte apparaat zonder kosten in te leveren, de zogenoemde oud-voor-nieuw-regeling. Webwinkels moeten op hun site vermelden dat de klant het oude apparaat kosteloos kan versturen. En dat moeten ze doen voordat de aankoop en betaling van het nieuwe apparaat plaatsvindt.
Na de steekproef en een aanschrijving van de ILT heeft een aantal bedrijven hun website alsnog aangepast. Tegen de bedrijven die dat niet hebben gedaan, treedt de ILT handhavend op. Ook gaat de ILT onderzoek doen naar de keurmerken die webwinkels voeren. De ILT wil weten of de oud-voor-nieuw-regeling een eis is om het keurmerk te mogen voeren.
Thuiswinkel.org: op zoek naar alternatief
Stichting Thuiswinkel heeft zich tegen de regeling verzet, schrijft zij op haar website. Tot afgelopen februari waren webwinkels verplicht om oude apparatuur direct mee te nemen bij het afleveren van de nieuwe apparatuur. Kopers konden hun oude stofzuiger (of ander apparaat) meegeven aan de bezorger.
Vanaf afgelopen februari is deze regeling uitgebreid. Webwinkels mogen naast het direct meenemen van de apparatuur er ook voor kiezen om het apparaat binnen redelijke termijn na verkoop op te (laten) halen, of aanbieden om het gratis terug te sturen. Thuiswinkel.org heeft er bij het Ministerie van Infrastructuur en Milieu voor gepleit dat webwinkels de consument mochten verwijzen naar een van de mogelijke inleverpunten in de woonplaats, maar kreeg daar geen toestemming voor.
Thuiswinkel stelt dat de nieuwe verplichting een complexe logistiek en onnodig veel kosten oplevert, als webwinkels zelf moeten zorgen voor de inname van elektrische en elektronische apparaten, met name in het geval van kleine apparaten. Thuiswinkel.org onderzoekt samen met de verschillende belanghebbende partijen of er mogelijk manieren zijn om de inzameling voor webwinkels gemakkelijker te maken.
