WhatsApp maakt een-op-eenspraak- en -video-oproepen in de desktop-app voor iedereen beschikbaar. De oproepen zijn end-to-end versleuteld, waardoor het bedrijf niet kan meeluisteren of kijken.
Het bellen is alleen mogelijk in de desktop-apps en niet in de browser. Het is nog altijd nodig om verbinding te leggen met je telefoon, maar de gesprekken gaan via de computer. WhatsApp belooft in de toekomst de functie uit te breiden naar groepsspraak- en video-oproepen, maar zegt niet wanneer.
WhatsApp zegt het afgelopen jaar een "aanzienlijke toename" te hebben gezien in mensen die elkaar bellen via WhatsApp. Ook in het Dutch Apps Market-rapport constateerde Telecompaper een toename in het gebruik van communicatie-apps waarmee (video)gesprekken gevoerd kunnen worden. WhatsApp was van die apps het populairste: in het vierde kwartaal van 2020 maakte drie miljoen Nederlanders dagelijks gebruik van de (video)bel-functie van WhatsApp.
