Onderzoekswebsite Propublica heeft onthuld dat circa 1.000 medewerkers van Facebook toegang hebben tot de inhoud van gerapporteerde WhatsApp-berichten. Gebruikers van WhatsApp kunnen ontvangen berichten rapporteren indien deze ongepast zijn of illegale of kwaadaardige content bevatten zoals bijvoorbeeld spam, kinderporno of aanzet tot terrorisme.
Uit de informatie van ProPublica blijkt dat de medewerkers die belast zijn met het verifiëren van gerapporteerde berichten de betreffende berichten onversleuteld in kunnen zien. Daarbij krijgen zij ook inzage in de vier berichten voorafgaand aan het gerapporteerde bericht.
De ontdekking is opvallend aangezien Facebook eerder aangaf dat berichten nooit door andere ingezien kunnen worden dan enkel de verzender- en de ontvanger.
Facebook geeft aan niet actief te modereren op WhatsApp, maar wel maatregelen genomen te hebben om de distributie van content die indruist tegen zijn richtlijnen aan te kunnen pakken.
