In deze aflevering van TP:Talks spreekt Ed Achterberg met Jens Groot en Jan-Piet Nelissen van Deloitte over de trends en ontwikkelingen binnen de telecomsector. Wat zijn de technologische voorspellingen, hoe verandert het consumentengedrag en welke marktontwikkelingen zijn er gaande.
Afvlakkende groei in apparaten en abonnementen
Een van de belangrijkste observaties is dat de groei in het gebruik van digitale apparaten en telecomdiensten afvlakt. Apparaten zoals smartphones, smartwatches en VR-headsets kennen nauwelijks nog groei, en de vervangingscyclus van toestellen wordt langer. Dit is positief vanuit een duurzaam perspectief, maar commercieel gezien een uitdaging voor fabrikanten en telecomproviders. Ook bij abonnementen op video-on-demand (VOD) is een verzadiging zichtbaar. Het gemiddelde aantal VOD-abonnementen per huishouden ligt in Nederland rond de 2,6, een trend die in heel Europa consistent is.
De veranderende rol van AI en de toekomst van telecom
Een andere trend is de veranderende rol van AI en nieuwe technologieën. Ondanks de groeiende aandacht voor AI, blijkt uit onderzoek dat slechts een klein percentage van consumenten AI-toepassingen dagelijks gebruikt. De adoptie van VR-headsets blijft eveneens beperkt. Voor verdere technologische groei wordt gekeken naar mogelijke doorbraken zoals lokale AI-agents, die nieuwe functionaliteiten kunnen toevoegen aan apparaten en daarmee een nieuwe aankoopgolf kunnen stimuleren.
Telecom als commodity en prijsdruk
Binnen de telecomsector speelt de vraag of deze een commodity is geworden. Consumenten beschouwen een stabiele internetverbinding als vanzelfsprekend en verwachten geen grote innovaties meer. Dit vermindert de pricing power van telecombedrijven en dwingt hen om op andere manieren toegevoegde waarde te bieden, zoals loyaliteitsprogramma’s en bundeling met contentdiensten. Opvallend is dat betrouwbaarheid van de dienstverlening, ondanks zijn belang, nauwelijks wordt genoemd als doorslaggevende factor in klantkeuze.
Een groot aandachtspunt binnen de sector blijft de prijsstelling. De druk vanuit de politiek en toezichthouders zoals ACM om prijzen te verlagen kan op termijn impact hebben. Tegelijkertijd zijn de marges van telecombedrijven al relatief klein, mede door de hoge investeringen in infrastructuur zoals glasvezel. De vraag is in hoeverre de prijzen verder kunnen dalen zonder dat dit de investeringscapaciteit van providers aantast. Op het gebied van video en media is een trend zichtbaar waarin contentaanbieders opnieuw de samenwerking met distributieplatforms zoeken, nadat ze eerder probeerden hun eigen platformen op te zetten. De verzadiging in de markt maakt het lastiger om nieuwe abonnees te werven, waardoor partijen steeds vaker de krachten bundelen. Jan-Piet pleit voor een sterk Nederlands platform om internationale dominantie van grote Amerikaanse spelers tegen te gaan, iets wat in de muziekindustrie al is gebeurd.
Tot slot werd kort ingegaan op Fixed Wireless Access (FWA), een technologie die mogelijk een rol kan spelen in de toekomst van breedbandverbindingen. Er is groeiende interesse in deze markt, maar het potentieel ervan zal pas op langere termijn duidelijk worden. De conclusie van het gesprek is dat de telecomsector zich in een periode van stabilisatie en heroriëntatie bevindt. Grote sprongen in innovatie lijken uit te blijven, waardoor de industrie alternatieve manieren moet vinden om zich te onderscheiden en waarde toe te voegen voor consumenten.
Luister onze podcast via je favoriete podcast app. Of klik hieronder voor Spotify of Apple Podcasts.
