ABN AMRO Mobiel Bankieren is de meest uitgebreide bankierapp. Dat zou blijken uit onderzoek van Banken.nl na een vergelijking van de apps van negen consumentenbanken. Met 3,4 miljoen gebruikers (op peildatum 1 januari 2018) wordt de mobiel bankieren app van ING het meest gebruikt door Nederlanders.
Via de app van ABN Amro kunnen klanten onder meer een betaalrekening openen of extra aflossen op de hypotheek. Inmiddels gebruikt meer dan twee derde van de ABN AMRO klanten Mobiel Bankieren, zo laat ABN Amro zelf weten. Recent is authenticatie via IDIN toegevoegd. Verder kunnen klanten vanaf deze zomer met de IBAN Naamcheck controleren of hun geplande overboeking correct is. Er wordt volgens de bank ook gewerkt aan integratie met andere online en mobiele betaalopties, zoals Tikkie (ook van ABN Amro). Zo kan een Tikkie betaalverzoek opgestart worden in de ABN Amro-app.
Volgens Banken.nl biedt ABN Amro 70 van de in totaal 90 onderzochte functies aan. Rabobank staat op plek twee met 68 functies, Knab op 3. Een gedeelde vierde plaats is er voor SNS en RegioBank. Beide banken zijn onderdeel van de Volksbank en de apps draaien op dezelfde engine. ING staat op een zesde plek. Waar de app van ING het laat liggen is vooral op het gebied van de integratie van hypotheekbeheer en beleggen. Verder is er minder te personaliseren dan bij bijvoorbeeld ABN Amro.
Banken investeren fors in apps
De analyse van Banken.nl toont aan dat de negen banken allemaal fors hebben geïnvesteerd in de uitbreiding van hun mobiel bankieren apps. Waar de apps in 2014 gemiddeld 38 functionaliteiten hadden, tellen ze nu gemiddeld 56 functionaliteiten. De reden hiervoor is simpel: de smartphone is anno 2018 de grote favoriet van consumenten en ondernemers en inmiddels is mobiel bankieren naast internetbankieren de norm.
Banken spelen duidelijk in op deze ontwikkeling en geven volle aandacht aan hun apps. Vooral op de gebieden betalen, overzicht en communiceren en informeren hebben banken grote stappen gezet ten gunste van de consument.
