Berec heeft een update gemaakt van haar richtsnoeren over EU-roaming. Het nieuwe advies gaat vooral in op de transitiefase na 30 april. Vanaf dat moment mogen operators nog steeds een tariefopslag hanteren, maar deze meerkosten mogen niet hoger zijn dan de wholesalekosten die een operator betaalt voor het gebruik van een buitenlands netwerk.
In 2012 heeft de Europese Commissie Roaming III ingevoerd. Naast een algemene verlaging van de wholesale tariefplafonds introduceerde dat pakket ook de maatregelen tegen bill shock en de optie van speciale roamingbundels. Berec heeft er in 2013 richtsnoeren voor ontwikkeld, waar de toezichthouder in elk land mee aan de slag kan. De richtsnoeren zelf zijn niet bindend.
Vanaf 30 april geldt dus hetzelfde tarief als in eigen land, met een vaste toeslag per minuut, sms of MB. Dat verbruikspatroon moet ook in de EU worden gehanteerd. Als een operator een ander tarief gebruikt voor kosten buiten-de-bundel, dan gaat dat ook lopen zodra in het buitenland de grens van de bundel is bereikt. Aan het begin van de maand of bundelperiode geldt dan weer het gewone tarief.
Bij abonnementen met onbeperkt bellen of sms geldt dat die ook in het buitenland onbeperkt zijn voor een vast tarief. Dan mag een operator wel de toeslag gaan rekenen op elke verbruikte eenheid. Deze meerkosten zijn begrensd op 0,05 euro per minuut, 0,02 euro per sms en 0,05 euro per MB, exclusief BTW.
Operators hoeven hun speciale roamingbundels niet te wijzigen, zolang ze hun klanten maar wel informeren dat na 30 april het Eurotarief veranderd is.
Andere kwesties verduidelijkt
De maatregelen tegen bill shock uit Roaming III zijn vrijwel ongewijzigd. Verder zijn er wat zaken verduidelijkt, zoals over tarifering van voicemail en MMS berichten. Een sms wordt apart behandeld, maar voor MMS gelden de tarieven van mobiel internet.
Berec geeft een advies af voor de grensstreken, waar gebruikers per ongeluk op een ander netwerk kunnen komen, en adviseert om de maatregelen tegen bill shock ook op te leggen bij mobiele diensten aan boord van schepen en vliegtuigen.
De roaming regulering geldt voor de 28 lidstaten plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein. Zwitserland neemt een uitzonderingspositie in, wat wintersporters ook duidelijk kunnen merken aan hun rekening.
