Mobiele operators lopen in 2012 mondiaal 23 miljard dollar (17,6 miljard euro) aan omzet mis doordat klanten gebruik maken van gratis alternatieven voor sms, zoals WhatsApp of Facebook Messenger. Dat schrijft het Britse Ovum in een persbericht over een binnenkort te publiceren rapport. In 2011 bedroeg de misgelopen sms-omzet nog 14 miljard dollar (10,72 miljard euro). Ovum stelt in het rapport dat operators onder druk staan om snel met inovaties te komen op het gebied voor boodschappendiensten, voordat zij deze markt geheel kwijtraken. In Nederland wilden operators in 2011 aparte tarieven invoeren voor het gebruik van mobiele applicaties zoals WhatsApp en Skype (mobiele VoIP). Toen de Tweede Kamer en de regering hier via wijzigingen in de nieuwe telecommunicatiewet een streep door zetten, werd er een einde gemaakt aan limietloze mobiel-internetabonnementen.
