Mondiaal lopen telecomoperators dit jaar 23 miljard dollar (18 miljard euro mis aan sms-inkomsten door de opkomst van mobiele chatdiensten zoals Whatsapp. Dat schrijft marktonderzoeksbureau Ovum. In 2016 zal de omzetderving oplopen tot 54 miljard dollar op jaarbasis. Sms-inkomsten waren in 2009 nog goed voor 57 procent van de omzet uit non-spraakdiensten van operators. Dit jaar zal dat nog 47 procent zijn. Ovum stelt dat er sprake is van een structurele verschuiving in communicatiepatronen. Onderzoeksbureau Telecompaper publiceerde recent cijfers waaruit blijkt dat in Nederland al 75 procent van de smartphonebezitters Whatsapp heeft geïnstalleerd (omgerekend 5,5 miljoen smartphones).
