SMCO bereidt claim T-Mobile voor

News Wireless Netherlands 2 JUN 2010
SMCO bereidt claim T-Mobile voor
De Stichting meldpunt collectief onrecht (SMCO) wil een schadevergoeding claimen tegen T-Mobile, omat klanten met regelmaat niet kunnen bellen. De stichting zegt al ruim vijfhonderd klagende klanten van T-Mobile gehoord te hebben.SMCO is momenteel bezig de gedupeerden te benaderen om zich ook daadwerkelijk aan te willen sluiten bij een collectieve actie. Zij dienen dan wel een eenmalige donatie van 19,95 euro te betalen. De stichting verkijgt 20 procent van de schadevergoeding, wanneer de rechter hen welgezind is.

Categories:

Mobile

Companies:

T-Mobile

Countries:

Netherlands

Tags:

Regulations

Related Articles

NETHERLANDS 10 NOV 2011

KPN wijst claim SMCO van de hand

De Stichting Meldpunt Collectief Onrecht meldde vandaag dat het een dagvaarding heeft verstuurd aan KPN en Telfort. De stichting wil namens een groep klanten een proces beginnen tegen operators die per minuut afronden. Volgens SMCO heeft KPN zijn klanten benadeeld en onjuist geïnformeerd. De discussie over afronden per minuut speelde in 2010 op. KPN heeft een aantal stappen genomen. De callcenters en medewerkers hebben extra informatie verstrekt en KPN heeft alle klanten aangeboden om terug te gaan naar ee

NETHERLANDS 7 JUN 2010

SMCO en Consumentenbond ontevreden met compensatie T-Mobile

SMCO (Stichting meldpunt collectief onrecht) en de Consumentenbond zijn ontevreden met de door T-Mobile aangeboden compensatie voor gedupeerden van capaciteitsproblemen op het 3G netwerk. Dat meldden beide organisaties op hun websites. SMCO en Consumentenbond hebben twijfels dat T-Mobile de netwerkproblemen binnen een aantal weken kan verhelpen. Zij vinden een compensatieregeling waarbij twee maanden mobiel internetgebruik niet in rekening wordt gebracht daarom aan de magere kant. De Consumentenbond raadt k

NETHERLANDS 3 JUN 2010

T-Mobile: klanten krijgen compensatie bij 3G problemen

Klanten die aantoonbaar hinder ondervinden van de capaciteitsproblemen op het 3G netwerk van T-Mobile en een formulier op de internetpagina hebben ingevuld komen in aanmerking voor een compensatieregeling. Twee maanden lang zullen geen kosten in rekening gebracht worden voor mobiel internet, 1 maand voor het ongemak en 1 maand bonus. In diverse media is recentelijk naar voren gebracht dat T-Mobile te maken heeft met 'filevorming' op bepaalde, drukbezette 3G-antenne-locaties. T-Mobile benadrukt verder dat he

NETHERLANDS 3 JUN 2010

T-Mobile under fire from unhappy customers

T-Mobile Netherlands has come under fire from the organisation of hotlines against collective injustice SMCO, for not being available to customer calls. The organisation said it has received around 500 complaints from T-Mobile customers. SMCO is investigating the issue and has contacted complainants to see if they want to join a joint legal action. If so, complainants would have to give a EUR 19.95 donation to SMCO and the organisation would take 20 percent of any damages received.

NETHERLANDS 2 JUN 2010

Consumentenbond: T-Mobile moet problemen oplossen

De Consumentenbond vindt dat T-Mobile de capaciteitsproblemen snel moet oplossen en klanten moet compenseren voor de ontstane problemen. Ook bij de Consumentenbond komen klachten binnen over gesprekken die uitvallen, telefoontjes die rechtstreeks naar de voicemail gaan of websites die traag of onbereikbaar zijn. De problemen die consumenten ondervinden zijn volgens de bond grotendeels afhankelijk van de lokatie. T-Mobile is zelf recent eem meldpunt gestart waar klagers via een formulier hun probleem kunnen

Vandaag

live blog
Vandaag
(Nog) geen nieuws...

Bekijk Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.