Ruim 5 miljoen organisaties wereldwijd gebruiken inmiddels WhatsApp Business. De zakelijke variant van chatdienst WhatsApp werd een jaar geleden officieel gelanceerd.
Enkele van de meest populaire functies van WhatsApp Business worden nu uitgebreid naar de web- en desktopinterface om verder gebruik te ondersteunen, zo laat WhatsApp weten. Het gaat onder meer om Quick Replies, die bedrijven kunnen instellen om veel gestelde vragen te beantwoorden met een sneltoets op het toetsenbord. Verder betreft het Labels om contacten of chats te organiseren met labels en Chat List Filtering (om chats te beheren met filters om te sorteren op ongelezen berichten, groepen of broadcast-lijsten).
Het idee achter WhatsApp Business is om het voor bedrijven eenvoudiger te maken om een profiel op het berichtenplatform te creëren en om contact te leggen met klanten. Voor WhatsApp-gebruikers is het eenvoudiger om met bedrijven te chatten.
