0
Mobiel

WhatsApp steeds vaker ingezet voor klantcontact

donderdag 18 oktober 2018 | 14:41 CET | Nieuws
Bent u nieuw in de sector en/of kunt u een stoomcursus telecom gebruiken? Volg dan onze Masterclass Introductie telecom. Meer info...
Een snel groeiend aantal mensen gebruikt bij contacten met klantcontactmedewerkers instant messaging-apps – vooral WhatsApp. 21 procent van de klantcontactmedewerkers in Nederland geeft aan dat WhatsApp al vaak ingezet wordt binnen hun organisatie. Dat blijkt uit de Customer Contact Radar van PeterConnects, leverancier van communicatie-oplossingen. E-mail (83%), vaste telefonie (65%) en mobiele telefonie (54%) blijven vooralsnog het populairst. 

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Mobiel & Draadloos
Bedrijven: WhatsApp
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Ruim 50 gemeenten stoppen met aanbieden WhatsApp voor contact

Published 06 dec 2019 11:40 CET | Nederland
54 Nederlandse gemeenten zijn vanaf aanstaande zaterdag voor inwoners niet langer laagdrempelig bereikbaar via WhatsApp. Dat ...

'Bijna eenderde leidinggevenden wil appen onder werktijd verbieden'

Published 06 nov 2019 13:52 CET | Nederland
Tweederde (65%) van de leidinggevenden in Nederland zegt dat het gebruik van de smartphone onder werktijd een slechte invloed ...

Fieber introduceert zakelijke WhatsApp

Published 15 aug 2019 09:47 CET | Nederland
ISP Fieber biedt voortaan WhatsApp voor bedrijven aan. Volgens Fieber komt het hiermee tegemoet aan de groeiende trend dat ...

WhatsApp Business-app gelanceerd voor iOS

Published 04 apr 2019 16:27 CET | Wereld
WhatsApp heeft zijn WhatsApp Business-app gelanceerd voor iPhone-gebruikers. De Android-versie van de app bereikte eind januari ...

5 mln bedrijven gebruiken WhatsApp Business

Published 24 jan 2019 15:21 CET | Wereld
Ruim 5 miljoen organisaties wereldwijd gebruiken inmiddels WhatsApp Business. De zakelijke variant van chatdienst WhatsApp werd ...

WhatsApp blokkeert 130.000 gebruikers vanwege uitwisseling kinderporno

Published 21 dec 2018 09:29 CET | Wereld
Twee Israëlische non-profit organisaties hebben kinderporno netwerken binnen WhatsApp blootgelegd, zo tekent TechCrunch op. Via ...

Dubline zet via app vast nummer op mobiel

Published 22 nov 2018 13:21 CET | Europa
Het bedrijf Dubline uit Alphen a/daan de Rijn is begonnen in 2017 met de lancering van een app waarmee ondernemers gebeld kunnen ...

WhatsApp test contacten toevoegen en delen via QR-codes

Published 14 nov 2018 11:52 CET | Jemen
WhatsApp test in de bèta versie van haar app de mogelijkheid om contactgegevens uit te wisselen via QR-codes. Op die manier moet ...

WhatsApp baseert verdienmodel vanaf 2019 op advertenties

Published 01 nov 2018 11:06 CET | Wereld
Instant messagingdienst WhatsApp gaat per 2019 het tonen van advertenties invoeren om daarmee omzet binnen te halen. Tot nu toe ...

Bellen naar de klantenservice is favoriet bij mobiele consument

Published 23 okt 2018 08:00 CET | Nederland
De Nederlandse consument neemt het liefst telefonisch contact op met de klantenservice van de mobiele aanbieder. Contact via ...

WhatsApp introduceert API voor integratie zakelijk contact met klanten

Published 02 aug 2018 13:05 CET | Wereld
WhatsApp breidt zijn dienstverlening aan zakelijke gebruikers uit met enkele nieuwe tools. Zo komen er betaalde opties ...

Google, Facebook incasseren eerste klachten na in werking treden AVG

Published 25 mei 2018 11:47 CET | Europa
De databeschermingsgroep NOYB (None of your business) heeft de eerste klachten ingediend na de invoering van de AVG vandaag 25 ...

WhatsApp for Business beschikbaar in de Benelux

Published 30 jan 2018 07:03 CET | Benelux
De versie van WhatsApp voor zakelijk gebruik, WhatsApp Business, is vanaf vandaag beschikbaar in de Benelux. In de Google Play ...

WhatsApp Business van start in Duitsland

Published 26 jan 2018 09:08 CET | Duitsland
WhatsApp Business is officieel gestart in Duitsland, melden lokale media. De app kan in Duitsland worden gedownload in de Google ...

WhatsApp Business binnen paar weken ook in Benelux uitgerold

Published 19 jan 2018 15:32 CET | Benelux
WhatsApp laat weten dat WhatsApp Business ergens in de komende weken ook uitgerold wordt in de Benelux. Dat meldt de dochter van ...

WhatsApp for Business gelanceerd, nog niet in Benelux

Published 19 jan 2018 09:15 CET | Nederland
Facebook heeft de al aangekondigde zakelijke versie van WhatsApp officieel gelanceerdi n Indonesië, Italië, Mexico, het Verenigd ...





Kalender   /   Evenementen

26 okt CCW Europe 2020
27 okt GSMA Thrive North America
28 okt 8x8 fiscal Q2
28 okt Belden Q3 2020
28 okt ZTE Q3 2020
28 okt KPN Q3 2020
28 okt Extreme Networks fiscal Q1
28 okt Ooredoo Q3 2020
28 okt Telefonica Deutschland Q3 2020
28 okt Equinix Q3 2020
28 okt Telecoms World Asia 2020
28 okt Cognizant Q3 2020
28 okt Wireless Global Congress
29 okt Comcast Q3 2020
29 okt Veon Q3 2020
29 okt NTT Docomo fiscal Q2
29 okt Fortinet Q3 2020
29 okt Corning Q3 2020
29 okt Spotify Q3 2020
29 okt CyrusOne Q3 2020
29 okt Alphabet Q3 2020
29 okt Digital Realty Q3 2020
29 okt Facebook Q3 2020
29 okt Telefonica Q3 2020
29 okt HKBN FY results
29 okt Motorola Solutions Q3 2020
29 okt Amazon Q3
29 okt Ribbon Communications Q3
29 okt Swisscom Q3 2020
29 okt Hrvatski Telekom Q3 2020
29 okt Poly fiscal Q2
29 okt Orange Q3 2020
29 okt Nokia Q3 2020
29 okt BT fiscal Q2
29 okt Twitter Q3 2020
29 okt Altice USA Q3 2020
29 okt Dasan Zhone Q3
29 okt Teleste Q3 2020
29 okt Apple fiscal Q4
29 okt Facebook Q3 2020
29 okt Telesat Q3 2020
29 okt Tucows Q3 2020
29 okt Samsung Electronics Q3 2020
::: Meer Kalender Items